2nd Level IT Support Specialist (m/w/d)

In dieser Position arbeiten Sie als 2nd-Level-IT-Support-Spezialist in Feucht und unterstützen Endnutzer bei der Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. Sie diagnostizieren System- und Applikationsprobleme, installieren und warten Computersysteme sowie Peripherie und Software. Sie dokumentieren Vorfälle im Ticketing-System und schulen Anwender in Best Practices. Die Rolle umfasst auch Wartung, Sicherheit und Unterstützung bei standortspezifischen IT-Lösungen. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um IT-Infrastruktur stabil zu halten und neue Technologien zu implementieren.

• Support für Endnutzer und schnelle Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Diagnose und Behebung von System- und Anwendungsproblemen zur Minimierung von Ausfallzeiten
• Installation, Konfiguration und Wartung von Computersystemen, Peripheriegeräten und Software
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketing-System
• Unterstützung bei Einrichtung und Support von IT-Geräten für Besprechungen
• Durchführung routinemäßiger Wartungsarbeiten und Updates an IT-Systemen
• Schulung und Training von Benutzern zu Best Practices

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Informatik oder abgeschlossene Ausbildung in relevanten IT-Berufen
• Fundierte Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen in einem internationalen Konzernumfeld
• Kenntnisse über Aufbau und Austausch von PC-, Server- und Netzwerkkomponenten
• Routinierter Umgang mit Microsoft Windows / Windows Server und Microsoft Office
• Gute Kenntnisse vernetzter IT-Systeme (PCs, Drucker etc.)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• kommunikativ
• proaktiv
• teamfähig
• Microsoft Windows und Windows Server
• Microsoft Office Suite
• PC-, Server- und Netzwerkkomponenten