Mitarbeiter für den 2nd Level IT-Support (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie als Teil des Second Level IT-Supports Mitarbeitende bei komplexen technischen Problemen und tragen zur stabilen IT-Landschaft des Versicherungsverbundes bei. Sie arbeiten eng mit dem Team, analysieren Störungen, erstellen Anleitungen und unterstützen bei IT-Projekten in einer modernen Infrastruktur. Ihre Arbeit fördert die digitale Transformation und die sichere Bereitstellung von Büroanwendungen und Hardware. Spannende Entwicklungsmöglichkeit durch Verantwortung und Weiterbildungsangebote.

• Sicherer Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten
• Vermögenswirksame Leistungen & Sonderzahlungen
• Mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche)
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

• Störungen im 2nd Level ailieren und lösen (HelpDesk-Software, Fernwartung, telefonisch oder vor Ort)
• Erarbeiten und dokumentieren von Anleitungen, Fehlerbehandlungen und Workarounds in der Knowledge Base
• Analyse und Administration von Active Directory-Berechtigungen sowie Arbeitsplatzanalyse für Büroanwendungen und PC-Hardware
• Mitwirken an interessanten IT-Projekten in einer modernen IT-Infrastruktur

• Ausbildung als Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im IT-Support
• breites IT-Wachwissen; gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office
• idealerweise Erfahrung mit Microsoft Azure
• zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist, hohe Kundenorientierung
• schnelle Auffassungsgabe; Freude an neuen Produkten und Technologien

• Zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist
• Hohe Kundenorientierung
• Microsoft Client-Betriebssysteme
• MS Office-Anwendungen
• Microsoft Azure (ideally)