2nd Level Support Engineer Inhouse (m/w/d)

Unsere Benefits

Gleitzeitkonto

Homeoffice (3 Tage pro Woche)

30 Tage Urlaub

Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit

Zusätzlich frei an Brückentagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr

Weihnachtsgeld

Unternehmensbeteiligung (Prämie)

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen (VL)

Je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket

Alle Standorte mit guter Verkehrsanbindung

Jobrad „infodas on bike“ mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss

Mitarbeiterrabatte

Kostenlose Getränke (Kaffee, Softdrinks....)

Und vieles mehr…

Deine Aufgaben

Qualifizierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Support Aufträgen im 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software, Netzwerke und Server

Administration diverser IT Services, wie z.B. Berechtigungssystem, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Softwareverteilung, UC Systeme und Groupware

IT-Verwaltungsaufgaben, wie z.B. Asset-Management, Beschaffungen, Dokumentationen, On- / Off-Boarding von Mitarbeitern

Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und ggf. Serverkomponenten

Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln

Mitwirkung in IT-Projekten

Dein Profil

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder kannst eine vergleichbare Qualifikation nachweisen.

Du besitzt mehrjährige Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kunden im IT-Support.

Du hast gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen bei Clients und Servern.

Du kennst Dich aus mit gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).

Du besitzt Kenntnisse in der Administration von Benutzern und Gruppen in MS-Active Directory.

Du bist vertraut im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.

Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit aus.

Du denkst analytisch, arbeitest selbstständig und strukturiert und bist ein wahrer Teamplayer.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.