2nd Level Support Transportlogistik (m/w/d)

Wir bei der EDEKA IT sind das Herzstck des digitalen Wandels im EDEKA-Verbund. Als leistungsstarkes Team entwickeln wir IT-Strategien, -Infrastrukturen und -Dienstleistungen fr alle Handelsbereiche des EDEKA-Verbunds in ganz Deutschland. Wir bndeln unsere Kompetenzen, um innovative Lsungen zu entwickeln und umzusetzen. So treiben wir den Handel von morgen voran - vielleicht schon bald gemeinsam mit dir? In deiner Rolle als 2nd Level Support Transportlogistik (m/w/d) kannst du bei uns deinen ganz persnlichen Beitrag zu unseren Zielen leisten. Mgliche Einsatzorte sind: Hamburg, Minden.Deine Aufgaben Du bist Anlaufstelle fr die EDEKA-Regionen bei Fragen, Problemen und neuen Produktanforderungen im Bereich Transportlogistik sowie fr Supportanfragen zu Prozessen, Verfahren und Produkten im Bereich Logistik. Du bernimmst den 2nd-Level-Support fr die Fachbereiche der Transportlogistik (bspw. Fachabteilungen und Lagerstandorte) und sorgst fr den reibungslosen Betrieb der dort eingesetzten Applikationen. Du klassifizierst Anfragen und leitest sie im Bedarfsfall zur Bearbeitung weiter; zudem fhrst du tiefergehende Fehleranalysen durch und leitest diese an den 3rd-Level-Support weiter. Du vermittelst Prozessablufe sowie regionale Besonderheiten (Know-how-Transfer) undnimmst standortspezifische Parametrierungen vor. Bei geplanten Releasewechseln fhrst du mit den Produktteams Freigabetests durch und sorgst nach dem Rollout fr die Schulung der regionalen Key User. Bei Strungen in der Datenversorgung fhrst du u.a. Schnittstellenbereinigungen durch und du koordinierst dich dazu mit den regionalen Endanwendern / Key Usern, anderen Beteiligten und den Produktverantwortlichen. Dein Profil Du hast eine Ausbildung mit IT- oder Logistik-Bezug erfolgreich abgeschlossen bzw. verfgst ber eine gleichwertige Qualifikation. Du verfgst ber fundierte Erfahrung im IT-Support (1st Level / 2nd Level) und besitzt solide Kenntnisse in den Themengebieten Fuhrpark, Lagerlogistik, Tourenplanung, Track & Trace, und MS Office; idealerweise hast du zudem bereits Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen. Du hast Freude am Umgang mit Menschen, zeichnest dich durch sehr gute Kommunikationsfhigkeiten, Teamfhigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und Ergebnisorientierung aus. Du verfgst ber flieende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift. Du verfgst ber einen Fhrerschein der Klasse B (falls im Rahmen von Rollouts in seltenen Fllen auch Einweisungen vor Ort erforderlich sein knnen) Unser Angebot Work-Life-Balance: Profitiere von 30 Tagen Urlaub und der Mglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten (i.d.R. 2 Tage pro Woche). Einfluss: Du gestaltest die IT des Marktfhrers im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland. Finanzieller Anreiz & weitere Angebote: Freue dich ber ein attraktives Gehalt, vermgenswirksame Leistungen, kostenloses Gehaltskonto sowie weitere Benefits & Angebote. Gesamtheitliche Entwicklung (fachlich & persnlich): Dich erwarten bei uns verschiedene Weiterbildungsangebote wie z. B. digitale Lernplattformen und die Mglichkeit, an Fachkonferenzen teilzunehmen. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser Gesundheitsmanagement kmmert sich um dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz und darber hinaus. Kultur & Zusammenarbeit: Wir ermglichen dir einen optimalen Start in unserem Unternehmen und legen viel Wert auf ein gutes Onboarding, damit du direkt durchstarten und durch unsere verschiedenen Communities und Netzwerke von Anfang an mitgestalten kannst. Interessiert?Dann freuen wir uns auf deine aussagekrftige Bewerbung, die mindestens folgendes enthalten sollte: Lebenslauf inkl. eindeutiger Angaben zu Qualifikation und Motivation fr die Position (ggf. ergnzt durch Arbeitsproben, Links zu Portfolio / GitHub / Social Media Plattformen etc.) Angaben zu deiner Gehaltsvorstellung (brutto p.a.) Mgliches Startdatum bzw. Kndigungsfrist Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!Willkommen sind bei uns alle Menschen unabhngig von Geschlecht, Nationalitt, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.KontaktEDEKA IT Stiftung & Co. OHGBewerbungsmanagementNew-York-Ring HamburgWeitere Informationen zu den Einstiegsmglichkeiten und zur Karriere bei EDEKA ITfr Professionals findest du unter: