Abteilungsleiter Servicedesk (m/w/d)

Abteilungsleiter Servicedesk (m/w/d)
Vollzeit - unbefristet
zum nächstmöglichen Zeitpunkt - unbefristet
Das Klinikum Bayreuth ist der zentrale Maximalversorger für Oberfranken
Die Klinikum Bayreuth GmbH zählt zu den führenden Medizin-Dienstleistern in Oberfranken. Mit 27 Kliniken und mehr als 3.500 Mitarbeitenden erfüllen wir nicht nur den Standard eines Maximalversorgers, sondern stehen zudem für moderne Spitzenmedizin und eine hochwertige Patientenversorgung. Als Teil des Medizincampus Oberfranken bieten wir Diagnostik, Therapie, Forschung und Lehre auf universitärem Niveau.

Wir sind der interne Dienstleister für alle IT Anwenderinnen und Anwender sämtlicher Krankenhausbereiche. Wir betreuen mehr als 1.600 Computer und andere Hardware-Komponenten in einem komplexen Netzwerk. Wir helfen, beraten, unterstützen und suchen nach optimalen Lösungen für unsere Kolleginnen und Kollegen.
Das sind Ihre Aufgaben
Disziplinarische und fachliche Führung des Servicedesk-Teams einschl. der Auszubildenden
Sicherstellung des IT-Servicebetriebs einschl. Incident-, Problem- und Changemanagement
Steuerung des Service-Desks als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anwender
Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Tools und dazugehöriger Prozesse
Analyse und Optimierung der Servicequalität
Planung und Umsetzung von Schulungs- und Einweisungskonzepten für IT-Anwender
IT Controlling - u.a. Steuerung und Überwachung externer Dienstleister und Wartungsverträge, Controlling zugeordneter Kostenstellen in Abstimmung mit der IT-Leitung

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicebereich, idealerweise im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
• Mind. drei Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools
• Erfahrung in Steuerung externer Dienstleister und im Vetragsmanagement

Tarifvertraglich geregelte Vergütung, Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, regionale und überregionale Vergünstigungen, Corporate Benefits

Tarifvertraglich geregelte 30 Tage Urlaub, zusätzlich freie Tage für Weihnachten und Silvester, Vielzahl an kulturellen Angeboten und Freizeitmöglichkeiten in der Stadt Bayreuth

• Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten, Kinderbetreuungsmöglichkeiten, Ferienbetreuung

Fahrradleasing, kostenlose Nutzung des internen Fitnessraumes, Yoga-Kurse, Hautscreening & Back-Check Termine

• Möglichkeit uns als Arbeitgeber kennenzulernen

Wenden Sie sich gerne an Herrn Stefan Knauer, Geschäftsbereichsleiter Informations- und Archivmanagement.
Telefonnummer.

• ben genannten Ansprechpartner

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