Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d)

Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d)

Sie möchten mehr als nur „bestehende Strukturen verwalten“? In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für zwei zentrale Bereiche – Technischer Support und Technisches Consulting – und haben die Möglichkeit, Prozesse neu zu denken, Teams zu entwickeln und die Servicequalität nachhaltig auf das nächste Level zu heben.

Wenn Sie technisches Know-how mit klarer Führungskraft verbinden und Freude daran haben, Kundenorientierung, Struktur und Innovation zusammenzubringen , dann ist diese Position die perfekte Bühne für Sie.

Ihre Aufgaben :

• Gesamtverantwortung für den Technischen Support von aktuell 13 Mitarbeitenden inkl. 1 Gruppenleiter sowie das Technische Consulting von aktuell 4 Mitarbeitenden und 1 Gruppenleiter
• Aufbau klarer Strukturen: Definition und Umsetzung von Prozessen, SLAs und Reporting-Standards
• Führung & Motivation: Entwicklung fachlich starker Teams mit klarer Richtung, Rückhalt und Entscheidungsstärke
• Optimierung des Service-Managements: Engpässe erkennen, Lösungen implementieren, Updates und Neuerungen effizient einführen
• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Vertrieb und Consulting – Schnittstellen gestalten und nutzen
• Sicherstellen einer kundenorientierten Kommunikation – komplexe Themen verständlich darstellen
• Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung moderner Cloud- und Container-Technologien im Serviceumfeld
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Consulting oder einer vergleichbaren Führungsrolle
• Fundierter technischer Background mit Kenntnissen in Softwareentwicklung, Cloud- und Container-Technologien
• Führungspersönlichkeit mit klarer Linie: Sie geben Orientierung, setzen Entscheidungen durch und fördern Motivation
• Erfahrung in Prozessoptimierung, SLA-Implementierung und IT-Service-Management
• Kommunikations- und Sozialkompetenz: Sie können auch Nicht-IT-affinen Ansprechpartnern komplexe Themen vermitteln
• Idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Consulting und Vertrieb

Das Angebot

• Direkte Berichtslinie zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit im Führungskreis
• Stark wachsendes SaaS Unternehmen
• Hoher Gestaltungsspielraum für Strukturen, Prozesse und Teamführung
• Zusammenarbeit mit einem engagierten, fachlich starken Team
• Moderne Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen

Standort: Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany