Abteilungsleitung Back- Office Ticketing (m/w/d)

Als Abteilungsleitung Backoffice Ticketing treiben Sie die Weiterentwicklung unserer modularen Backend-Zahlungssysteme voran. Sie arbeiten direkt an der strategischen Ausrichtung der gesamten Abteilung und liefern kundenspezifische Lösungen für Verkehrsbetriebe weltweit. Von Karlsruhe aus steuern Sie technologische Entwicklungen, Prozesse und Potenziale zur Integration in unser Portfolio. Sie gestalten eine agile Transformation, bauen Cloud-basierte Systeme aus und arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen. Ihre Arbeit hat direkten Einfluss auf Skalierbarkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit im ÖPNV.

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Office
• 30 Tage Urlaub + 5 Tage Flexi-Urlaub
• Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
• Finanzielle Zusatzleistungen (Fahrtkosten, Kinderbetreuung)
• Smartphone zur beruflichen und privaten Nutzung

• Definition der technischen Roadmap gemäß Unternehmenszielen
• Weiterentwicklung der Entwicklungsmethoden zur Effizienzsteigerung
• Förderung der agilen Transformation in einem projektgetriebenen Umfeld
• Hauptansprechpartnerin/ Hauptansprechpartner für Teamleitungen und Geschäftsleitung
• Führung von acht Entwicklungsteams (~90 Mitarbeitende) über mehrere Standorte
• Sicherstellung interdisziplinärer Zusammenarbeit und Know-how-Transfer
• Überwachung von Projektzielen, Terminen und technischer Ausstattung
• Budget-, Kapazitäts- und Personalentwicklung in Bezug auf Hard- und Software

• Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik) und mehrjährige .NET-Entwicklungserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in modernen Softwarearchitekturen, DevOps und Cloud-Technologien
• Erfahrung in Bereichs-/Abteilungsleitung bzw. vergleichbarer Führungsposition
• Erfahrung in Vertrieb, Ticketing und Zahlungsabläufen wünschenswert
• Kenntnisse ÖPNV-Prozesse vorteilhaft
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Konfliktmanagement
• Strategische, lösungsorientierte Arbeitsweise in Multiprojektumfeldern
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (In- und Ausland)

• Kommunikationsstärke
• Verhandlungsgeschick
• Konfliktmanagement
• .NET
• Moderne Softwarearchitekturen
• DevOps