Abteilungsleitung Planung Kommunikationsdienste (m/w/d)

Abteilungsleitung Planung Kommunikationsdienste (m/w/d)

Wir suchen eine Abteilungsleitung Planung Kommunikationsdienste (m/w/d) für unseren Standort Hannover oder Münster. Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können.

Kurzüberblick

• Standort: Hannover oder Münster
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Abteilungsleitung Planung Kommunikationsdienste (m/w/d) sind Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung inklusive Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen, Coaching und gezielter Personalentwicklung
• Gesamtverantwortung für Aufgaben-, Ressourcen- und Budgetplanung der Abteilung
• Strategische Weiterentwicklung und Architekturverantwortung für Lösungen der Echtzeitkommunikation (OSPlus-Telefonie)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Bereichsleiter sowie Unterstützung bei operativen und strategischen Fragestellungen
• Sicherstellung eines effizienten Einsatzes und einer zielgerichteten Steuerung der Mitarbeitenden
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen sowie Ausbau von Automatisierungen, Überwachung und Standardisierungen
• Verantwortung für die zugeordneten Verträge inkl. Dienstleistersteuerung

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im IT-/Kommunikationsumfeld
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise im Umfeld von Telefonie- und Call-Center-Lösungen
• Ausgeprägte Führungskompetenz gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
• Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Hohe Zielorientierung, Entscheidungsstärke und Konfliktfähigkeit sowie eigenverantwortliche, strukturierte und initiative Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit, Reisebereitschaft sowie starke Kunden- und Serviceorientierung

Benefits

• Breites Aufgabenspektrum mit Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung
• Beste Karrierechancen in einem dynamischen und innovativen Umfeld
• Viele Benefits und eine faire Bezahlung