Workwise

Account Manager - B2B SaaS / Upsell / CRM / Retention (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über SYNQONY GmbH

SYNQONY vereint 2R Software, S&F Software, WasteWatcher, InfoTech Software GmbH und Zedal GmbH um eine innovative Plattform für das Abfall- und Umweltmanagement zu schaffen. Mit über 120 Mitarbeitenden, 700 Kunden und 60 Jahren Erfahrung bündeln wir unser Know‑how, um größer und stärker zu werden.

Account Manager – B2B SaaS / Upsell / CRM / Retention (m/w/d)

Was bieten wir dir?

  • Eine spannende Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld: Softwarelösungen für Umwelt & Nachhaltigkeit
  • Modernste Technik und spannende Digitalisierungsprojekte
  • Home‑Office & flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work‑Life‑Balance
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Team‑Events und ein offenes Miteinander

Was erwartet dich?

  • Verantwortung für ein eigenes Bestandskunden‑Portfolio mit voller End‑to‑End‑Ownership
  • Zentraler Ansprechpartner für deine Accounts ab der Implementierungsphase bis zur langfristigen strategischen Weiterentwicklung
  • Sicherstellung von stabiler Nutzung, hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltigem Erfolg
  • Steuerung interner Teams (Support, Produkt, Implementation) bei Herausforderungen und Anforderungen
  • Begleitung von Go‑Lives und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs in den Regelbetrieb
  • Proaktive Identifikation und Management von Risiken zur Churn‑Prävention
  • Strategischer Ausbau bestehender Kundenbeziehungen über mehrere Jahre
  • Identifikation und Umsetzung von Upsell‑ und Wachstumspotenzialen im Bestand
  • Beratung zur optimalen Nutzung unserer Plattform mit klarem Fokus auf ROI und Mehrwert
  • Durchführung regelmäßiger Business Reviews und strategischer Abstimmungen mit Kunden
  • Strukturierte Account‑Planung, CRM‑Pflege und Forecasting
  • Verantwortung für Umsatzentwicklung und Expansion im Bestandskundengeschäft
  • Aktive Mitgestaltung unserer Account‑ und Expansionsstrategie

Was solltest du mitbringen?

  • Erfahrung im B2B‑SaaS, Account Management, Customer Success oder Consulting – um komplexe Kundenbeziehungen strategisch zu entwickeln und nachhaltigen Geschäftswert zu schaffen
  • Erfahrung im Umgang mit Bestandskunden oder Upselling – um Retention zu sichern und Wachstumspotenziale strukturiert zu realisieren
  • Starkes Verständnis für Softwareprodukte und Technologien (hohe KI‑Affinität) – um Kunden fundiert zu beraten und Nutzung sowie Mehrwert kontinuierlich zu optimieren
  • Fähigkeit, komplexe Geschäfts‑ und Prozessstrukturen schnell zu durchdringen – um pragmatische Lösungen zu entwickeln und als strategischer Sparringspartner zu agieren
  • Ownership‑Mindset und strukturierte Arbeitsweise – um Accounts end‑to‑end verantwortungsvoll zu steuern und verlässlich Ergebnisse zu liefern
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke – um komplexe Themen verständlich zu vermitteln und vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
  • Analytisches Verständnis und Blick für Zusammenhänge – um Kundenentwicklung strategisch und nachhaltig zu steuern
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse – um komplexe Themen klar, überzeugend und lösungsorientiert zu kommunizieren

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    10 Mai 2026
  • Standort:

    Recklinghausen

    Einsatzort:

    Cloppenburg, Germany
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

KI Suchagent

AI job search

Möchtest über ähnliche Jobs informiert werden? Dann beauftrage jetzt den Fuchsjobs KI Suchagenten!