Account Manager (Retail)

Über Zenjob

Zenjob ist eine AI-gestützte Plattform für flexible Personalbesetzung. Wir verbinden Unternehmen mit kurzfristigen Arbeitskräften, schnell, zuverlässig und datenbasiert. Mehr als 5.000 Unternehmen arbeiten mit uns. Wir wachsen profitabel und sind an einem Wendepunkt: von der Buchungsplattform zum strategischen Workforce-Partner.

Was dich erwartet

Du übernimmst ein Portfolio bestehender Kunden und entwickelst es eigenständig weiter — mit voller Verantwortung für die Beziehung und das Ergebnis. Kein Abarbeiten von Anfragen. Kein Verwalten auf Bestandsniveau.

Du berätst Unternehmen aus Retail, Logistik, Food und Hospitality zu ihrer Personalplanung — und lernst, wie man ein Portfolio wie ein Unternehmer führt. Du bekommst den Rahmen dafür und die direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Senior AMs.

Zenjob ist profitabel, wächst und baut gerade die kommerzielle Organisation um — von einem regionalen Modell in vier spezialisierte Verticals. Dein Einstieg ist jetzt.

Was du tust

• Vertrieb & Beratung: Du berätst deine Kunden zu ihrer Personalplanung — eigenständig, auf Basis deines Portfolios. Du weißt, welche Standorte aktiv buchen, welche Bedarfe sich gerade entwickeln und wo du als nächstes aktiv werden solltest.

• Portfolio Steuerung: Du behältst den Überblick über dein Portfolio: Buchungsvolumen, Besetzungsquoten und Umsatzentwicklung pro Account zeigen dir, welche Kunden diese Woche Aufmerksamkeit brauchen — und womit du ins Gespräch gehst.

• Wachstum im Bestand: Du identifizierst Wachstumsmöglichkeiten im Bestand und sprichst sie aktiv an: ein weiterer Standort, der noch nicht angebunden ist; ein Einsatzbereich, den der Kunde bisher nicht nutzt; ein saisonaler Bedarf, der sich gerade aufbaut. Du bringst einen ersten Vorschlag mit — kein "ich frage intern nach."

• Konzeptentwicklung: Du entwickelst Staffing-Konzepte für deine Kunden: keine Standardangebote, sondern Lösungen, die auf die Situation des jeweiligen Accounts zugeschnitten sind — Jobprofile, Vorlaufzeiten, Volumen.

• Preisverhandlung: Du verhandelst Preise und Konditionen mit deinen Kunden — auf Augenhöhe und mit klarer Marge im Blick. Verhandlung ist Teil deines Alltags, nicht eine Ausnahme.

• Onboarding: Du onboardest neue Kunden strukturiert: Die erste Buchung ist der Ausgangspunkt, nicht das Ziel. Du begleitest neue Accounts durch die ersten Wochen, bis sie eigenständig und regelmäßig buchen.

• “Voice of the customer”: Du vertrittst die Interessen deiner Kunden intern: Wenn ein Account ein operatives Problem hat — schlechte Besetzungsquoten, Qualitätsprobleme, fehlende Reaktion — bringst du das mit Kontext ins richtige Team und verfolgst die Lösung nach.

• Frühwarnung: Du erkennst Risiken früh: sinkende Buchungsfrequenz, operative Beschwerden, wechselnde Ansprechpartner und handelst präventiv. Du meldest das mit deiner eigenen Einschätzung und deiner Lösungsidee — nicht als Eskalation, sondern als Information über dein Vorgehen.

Was du mitbringst

• 1–3 Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb oder Customer Success — du hast Kunden eigenständig betreut und kommerzielle Gespräche geführt. Idealerweise im Zeitarbeitsoder Personaldienstleistungsumfeld.

• Erste kommerzielle Erfahrung: Du hast Bestandskunden ausgebaut oder weißt, wie man eine Wachstumschance erkennt und öffnet.

• Beratungsansatz: Du kommst mit Lösungsvorschlägen in jedes Gespräch — nicht nur mit einer offenen Frage.

• Strukturiertes Arbeiten: Du dokumentierst, hältst CRM aktuell und verlierst den Überblick nicht, wenn mehrere Accounts gleichzeitig Aufmerksamkeit brauchen.

• Lernbereitschaft: Du willst besser werden — in der Konzeptentwicklung, in Verhandlungen, im Umgang mit Daten.

• Fließendes Deutsch, solides Englisch.

Kein Muss, aber stark: Erfahrung in einer der Branchen: Food Retail, Non-Food Retail, Logistik oder Hospitality.

Wen wir suchen

• Jemanden, der wartet, bis ihm gesagt wird, was zu tun ist.

• Jemanden, dem Kundenkontakt Überwindung kostet.

• Jemanden, der "Account Management" mit Kundenpflege verwechselt.

Was du bei uns findest

• Ein Portfolio mit echtem Entwicklungspotenzial — und die Erwartung, es aktiv zu gestalten.

• Direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Senior AMs, die Feedback geben, das weiterhilft.

• Klare Entwicklungsperspektive zur Senior-Rolle mit definierten Kriterien — nicht nach Betriebszugehörigkeit.

• Ein Team, das gerade umgebaut wird: klare Verantwortung statt Zuständigkeitslücken, Branchen-Fokus statt regionaler Streuung.

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit variablem Anteil, der sich am Portfoliowachstum orientiert & Outreachaktivität veranketert ist

Das bieten wir

️ Zeit zum Abschalten & Auftanken

• 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)

• 1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit

• 5 Tage bezahlter Bildungsurlaub

• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub

• 10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes