After Sales Engineer

Stellenbeschreibung

Wir sorgen für den bestmöglichen Komfort der Flugzeugpassagiere. Dazu entwickeln wir intelligente elektromechanische Sitzverstellsysteme. Bei uns erwarten Dich, neben einem familiären und motivierten Team, tolle Benefits wie z.B. flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Egym Wellpass & Business Bike.

Zur Unterstützung und Verstärkung unseres Teams suchen wir:

Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Team, das viel Eigenverantwortung übernimmt und gleichzeitig eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitet. Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst: Wir kommunizieren offen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang. Genauso wertschätzend und partnerschaftlich arbeiten wir auch mit unseren langjährigen Kunden im Aviation-Bereich zusammen – ein spannendes Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.

Deine Aufgaben

• Technische Betreuung unserer internationalen Kunden nach der Auslieferung unserer Produkte
• Analyse, Diagnose und Bewertung von Feldausfällen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Unterstützung bei Reklamationen, Reparaturen und Serviceanfragen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Erstellung technischer Berichte, Root‑Cause‑Analysen und Empfehlungen zur Produktoptimierung
• Planung, Koordination und Durchführung von Produktänderungen während des gesamten Produktlebenszyklus
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Produktion und Vertrieb
• Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams

Dein Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar)
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, After‑Sales oder Service wünschenswert
• Kenntnisse in elektromechanischen Systemen, idealerweise im Luftfahrtumfeld
• Interesse an Änderungsmanagement, Produktpflege und Engineering‑Change‑Prozessen
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an technischer Ursachenanalyse
• Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten in technischen Abstimmungen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Vorteile für Mitarbeitende

• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten
• Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Gemeinsame Sportevents
• Fahrradleasing über BusinessBike
• Zuschuss zum Kantinenessen
• Gemeinsame Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier