AI Product Owner – Conversational AI (m/w/d)

In dieser Rolle gestalten Sie die strategische Ausrichtung unseres KI-gestützten Wissensmanagements und bauen skalierbare Knowledge-Architekturen für LLMs, RAG-Systeme und Conversational AI. Sie optimieren aktiv die Wissensbasis für produktiven Chat- und Voice-Bot-Einsatz und steuern KI- und Transformationsprojekte von Bedarf bis Go-Live. Sie arbeiten eng mit Wissensmanagement, Bot-Entwicklung und Data Science zusammen und ermöglichen so eine hochwertige, mehrsprachige Content-Architektur und bot-readiness. Ihre Arbeit verankert Governance, Messbarkeit und kontinuierliche Verbesserung zur Unterstützung unserer KI-Strategie und Transformation.

• Hybrid Work Konzept
• strukturiertes Onboarding
• Weiterbildung und Entwicklung
• Vorteile des TechStacks und agiler Methoden
• Altersvorsorge
• Gesundheitsmanagement

• Entwicklung und Verantwortung der unternehmensweiten Knowledge-Management-Strategie
• Aufbau und Pflege der zentralen Wissensdatenbank (z. B. Guru)
• Qualitätssicherung und Strukturierung von Inhalten nach Content-Standards
• Sicherstellung der Dokumentationspflichten gemäß EU AI Act
• Verantwortung für Bot-Readiness (technisch und inhaltlich)
• Aufbau von Intent-Hierarchien, Prompt-Templates und Retrieval-Strategien
• Kontinuierliche Verbesserung der Bot-Antwortqualität durch Testing und Analyse
• Technische Schnittstelle zwischen Knowledge-Team, Bot-Entwicklung und Data Science
• Design einer skalierbaren, mehrsprachigen Content-Architektur
• Governance-Regeln für Content-Ownership, Review-Zyklen und Qualitätsstandards
• Eigenverantwortliche Planung und Steuerung strategischer KI- und Transformationsprojekte (End-to-End)
• Stakeholder- und Risikomanagement sowie Erstellung von Business Cases
• Aufbau und Pflege von Projektstrukturplänen, Meilensteinplänen und Statusreports

• 5+ Jahre Erfahrung in Wissensmanagement, Conversational AI, Content-Architektur oder KI-nahen Rollen
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Betrieb KI-gestützter Wissens- oder Bot-Systeme
• Erfahrung in der Leitung von Transformations- oder KI-Projekten
• Führungserfahrung und Stakeholder-Management auf Leitungsebene
• Kenntnisse von RAG-Architekturen, Chunking-Strategien und Vektordatenbanken (z. B. Pinecone, Weaviate, pgvector)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)
• Aktive Nutzungserfahrung mit GetGuru oder vergleichbaren Wissensdatenbank-Plattformen von Vorteil

• strategisches Denken
• Kommunikationsstärke
• Eigeninitiative
• RAG-Architekturen
• Chunking-Strategien
• Vektordatenbanken (Pinecone, Weaviate, pgvector)