Application Manager Customer Care, Billing (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Fachliche Aufgaben

• Planung und Steuerung von CI/CD-Releases über mehrere Umgebungen (Dev, Test, Stage, Prod)
• Koordination von Sprint-, Major-Releases und Hotfixes inkl. Steuerung von Freeze-Phasen
• Verantwortung für Change- und Deployment-Management inkl. Entwicklung von Rollback-Strategien
• Anwendung von ITIL-Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management)
• Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung technischer Roadmaps
• Durchführung von Capacity Planning für betreute Anwendungen
• Schnittstellenfunktion zwischen externen Dienstleistern und internem IT-Betrieb

Technische Aufgaben

• Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations-, Datenbank- und Schnittstellenebene
• Durchführung von Log- und Monitoring-Analysen zur Root-Cause-Identifikation
• Technische Bewertung und Qualitätssicherung von Changes vor Release-Freigabe
• Steuerung und Optimierung von CI/CD-Pipelines sowie Deployment-Automatisierung
• Mitarbeit an Integrations- und Datenflussthemen, insbesondere im Umfeld Billing, CRM und BSS-Systeme

Dein Profil:

Technische Anforderungen

• Fundiertes Verständnis moderner Softwarearchitektur in hybriden Systemlandschaften (Cloud & On-Prem, Microservices, Container)
• Sehr gute SQL-Kenntnisse (Abfragen erstellen, analysieren und optimieren)
• Sicherer Umgang mit REST- und SOAP-Schnittstellen; Kenntnisse in Messaging-Patterns (z. B. Kafka, RabbitMQ) von Vorteil
• Erfahrung mit CI/CD-Tools wie Azure DevOps, Jenkins oder GitHub Actions
• Praxis im Umgang mit Monitoring- und Log-Tools (z. B. Kibana, Dynatrace, Grafana, Splunk, ELK)
• Grundverständnis von Containerisierung (Docker, Kubernetes)
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (Foundation)

Erfahrung & Arbeitsweise

• Mehrjährige Erfahrung im Release- oder Application-Management komplexer Systeme
• Erfahrung in migrationsintensiven IT-Umgebungen von Vorteil
• Fähigkeit, zwischen Business-Anforderungen und IT-Lösungen sicher zu vermitteln
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Entscheidungsstärke auch unter Zeitdruck und bei unvollständiger Informationslage
• Teamorientiertes Arbeiten mit klarer fachlicher Positionierung

Nice-to-have

• Erfahrung mit Microsoft Business Central, Dynamics 365 oder vergleichbaren BSS-/CRM-Plattformen
• Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche (z. B. WITA/WBCI, Billing-Systeme)
• Erfahrung in Datenmigrationen oder Systemablösungen

Bewerben bis:

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