Application Support Engineer (R&D) (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein technisches Beratungshaus, das Unternehmen dabei unterstützt, Technologie und Geschäftswandel gemeinsam voranzutreiben. Unser Anspruch: Expertise, die genauso schnell bewegt wie das Business selbst. Wir kombinieren tiefes Fachwissen mit der Fähigkeit, Strategie in echte Ergebnisse zu übersetzen - für Kunden aus Branchen wie Banking, Energie, Healthcare, Insurance, Manufacturing und mehr.

Deine Rolle

Als Application Support Engineer (R&D) übernimmst du Verantwortung für den mehrstufigen Support und die Weiterentwicklung geschäftskritischer Applikationen wie Polarion und SharePoint in einem internationalen, technologiegetriebenen Umfeld. Du bringst dein Know-how in anspruchsvolle Projekte ein, arbeitest eng mit erfahrenen Expert:innen zusammen und gestaltest Lösungen mit echtem Impact - nicht nur Umsetzung, sondern Mitgestaltung.

Deine Aufgaben:

• Übernahme des First- bis Third-Level-Supports für Polarion, SharePoint und verwandte Applikationen, inklusive zeitnaher Lösung von Anwenderanfragen und Incidents.
• Vorantreiben der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung von Applikationen entsprechend sich wandelnder Geschäftsanforderungen.
• Umsetzung und Verwaltung von Customizing- und Konfigurationsänderungen zur Optimierung von Performance und Usability.
• Betreuung und Pflege von Schnittstellenarchitekturen über verschiedene Systeme hinweg.
• Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Sicherstellung einer nahtlosen Integration und Kommunikation zwischen Applikationen und externen Systemen.

Was du mitbringst

Erfahrungslevel: Mehrjährige, praxiserprobte Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, inklusive nachweislicher Erfolge in komplexen technischen Umgebungen.

Kernkompetenzen:

• Fundierte Hands-on-Erfahrung mit Polarion, einschließlich Consulting, Implementierung, Customizing, Upgrades und komplexer Datenmigrationen in internationalen Kundenumgebungen.
• Erfahrung als Solution Architect mit Fokus auf Prozessarchitektur, IT-Integration, Konfiguration und Erweiterung von ALM/PLM-Lösungen (u. a. Siemens Teamcenter, SAP).
• Nachweisliche Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung kundenspezifischer Prozesse, Konfigurationen und Integrationen.
• Strukturierter technischer Support- und Service-Mindset, inklusive Incident- und Requirement-Handling über OS-, Scripting-, Datenbank- und Virtualisierungsthemen.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, als Schnittstelle zwischen Business, IT-Betrieb und Entwicklungsteams in komplexen, funktionsübergreifenden Projekten zu agieren.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Du denkst lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung und hast Freude daran, dich in wechselnde, herausfordernde Projektumfelder einzuarbeiten.

Was dich bei uns erwartet

• Arbeit an Projekten, die wirklich etwas bewegen - bei namhaften Kunden unterschiedlichster Branchen.
• Ein Netzwerk erfahrener Expert:innen, mit denen du dich austauschen und weiterentwickeln kannst.
• Raum, um Verantwortung zu übernehmen und deine Expertise sichtbar zu machen.
• Eine Unternehmenskultur, die Wissen und Zusammenarbeit über Hierarchie stellt.