Assistant Manager Customer Service (m/w/d)

Dein zukünftiger Arbeitgeber

eine internationales, branchenführendes Industrieunternehmen, die Exzellenz mit Teamgeist und positiver Arbeitskultur verbindet. Ein humorvolles, wertschätzendes Miteinander und ein inspirierendes Arbeitsumfeld zeichnen das Unternehmen und das Team aus.

Deine Aufgaben

• Betreuung von (Key) Accounts
• Bearbeitung von Kunden- und Fertigungsaufträgen einschließlich der Erstellung zugehöriger Unterlagen wie Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften
• Selbstständige Betreuung wichtiger Schlüsselkunden im Kundenservice
• Entgegennahme, Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen mit besonderem Fokus auf Großkunden
• Zentrale Ansprechperson für Kunden, Vertrieb und externe Logistikdienstleister
• Koordination von Lieferterminen und Abstimmung des Produktionsstatus in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Mitwirkung an Monats- und Jahresabschlüssen im Auftragsmanagement
• Unterstützung der Führungskräfte aus Customer Service und Operations im laufenden Tagesgeschäft
• Klärung von Differenzen und Unstimmigkeiten mit Kunden und Dienstleistungspartnern
• Aktualisierung und Verwaltung von Kundenstammdaten sowie Neuanlage von Geschäftspartnern
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere mit Logistik, Finanzbuchhaltung und IT
• Erstellung von Auswertungen und Aufbereitung aussagekräftiger Berichte als Informationsgrundlage für das Management

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
• Erfahrung in der Betreuung von Großkunden aus der Automotive-, Industrie-, Verkehrsbranche
• Routiniert im Umgang mit ERP-Anwendungen, bevorzugt SAP
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten im Kundenkontakt
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitsgestaltung
• Mobiles Arbeiten
• Parkplatz für Mitarbeiter*
• Wöchentliche Sodexo Gutscheine
• Monatlicher Fahrtkostenzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Humorvolles und harmonisches Teamspirit
• Vielfältige Teamevents
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Frisches Obst, Snacks & Joghurt
• Auswahl an Softdrinks, Kaffee & Tee
• International geprägtes und dynamisches Arbeitsumfeld
• Vielfältige und spannende Aufgabenbereiche