Associate Installer Support Engineer (m/w/d)

Berlin | Deutsch & Englisch fließend

Du möchtest mit moderner Energietechnologie arbeiten und direkten Einfluss auf erfolgreiche Installationen haben – ohne Endkundenkontakt ? Dann könnte diese Rolle genau das Richtige für dich.

Über die Rolle

Als Associate Installer Support Engineer bist du Teil eines technischen Engineering-Teams mit Fokus auf Residential Energy Lösungen , wie z. B. Heimspeicher (Powerwall) und EV-Ladelösungen (Wall Connector) .

Der Schwerpunkt liegt auf der technischen Unterstützung während und nach der Installation . Du arbeitest ausschließlich im B2B-Umfeld und kommunizierst Techniker zu Techniker (z. B. zertifizierte Installateure, Field Service Engineers).

Deine Aufgaben

• Technischer Support während und nach der Installation von Energy-Lösungen
• Analyse von Installationsproblemen und Identifikation technischer Ursachen
• Entwicklung konkreter Lösungsansätze inkl. Post-Installation-Analyse und Follow-ups
• Bearbeitung von ca. 20–30 Fällen / Installationen pro Tag
• Enge Zusammenarbeit mit internen Support- und Engineering-Teams

Dein Profil

• Technischer Hintergrund (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, IT, Software o. Ä.)
• Erfahrung oder starkes Interesse an technischen Support-Themen
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Soft Skills
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Arbeitsmodell

• Interaktive Teamrolle mit enger Zusammenarbeit vor Ort
• Einarbeitungszeit: ca. 1 Monat (Basis), vollständige Einarbeitung nach 2–3 Monaten

Was dich erwartet

• Arbeit mit innovativen Energy-Lösungen
• Technische Tiefe kombiniert mit Team- und Kommunikationsarbeit
• Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln

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