Bankenspezialist (m/w/d) für Backoffice/Client Service Support TZ/VZ

Bankenspezialist (m/w/d) für Backoffice/Client Service Support TZ/VZ

Wir suchen einen Banking Operations & Support Specialist (m/w/d) für unseren Kunden in Frankfurt am Main. Als zentrale Anlaufstelle für eingehende Service Requests im Ticketsystem und deren Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung, werden Sie die Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern, der Fachabteilung und den weiteren Support-Teams sein.

Kurzüberblick

• Standort: Frankfurt am Main
• Arbeitsmodell: 80-100% Teilzeit
• Anstellungsart: Festanstellung oder freie Mitarbeit

Aufgaben

Als Banking Operations & Support Specialist werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für eingehende Service Requests im Ticketsystem und deren Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung
• Sie bilden die Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern, der Fachabteilung und den weiteren Support-Teams
• Sie dokumentieren und überwachen offene Anfragen und Incidents
• Sie analysieren Fehler und lösen einfache bis hin zu komplexen Anfragen

Anforderungen

• Bankkaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer Bank und bankfachliches Know-How
• Ideal: Erfahrung in den Bereichen Kernbankensystem OBS oder Reporting Triple A (TAP)
• Sicherer Umgang mit Zahlen
• Routinierter Umgang mit klassischen IT-Anwendungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
• Proaktives und lösungsorientiertes Arbeiten
• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2 GER) und Englisch

Benefits

• Dynamisches Arbeitsumfeld im Banking- und Support-Bereich
• Flexible Arbeitsmodelle zwischen 80% und 100%
• Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
• Fundierte Einarbeitung
• Training on the Job
• Einsatzmöglichkeiten in Festanstellung oder freier Mitarbeit