Bankkaufmann (m/w/d) für unseren zentralen Kundenservice (KundenDialogCenter)

Bankkaufmann (m/w/d) für unseren zentralen Kundenservice (KundenDialogCenter)

Kurzüberblick

• Standort: [FEHLT: Standort]
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: [FEHLT: Anstellungsart]

Aufgaben

• Innerhalb unserer zentralen Kundenbetreuung sind Sie erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Mit Ihrer freundlichen Art helfen Sie unseren Kunden kompetent, sicher und eloquent weiter.
• Bearbeiten Sie Serviceaufträge soweit möglich fallabschließend.
• Erkennen Sie weitergehenden Beratungsbedarf, den Sie aktiv an den jeweiligen Ansprechpartner weiterleiten.
• Tätigen Sie Kurzberatungen zu digitalen Medien der Bank (First Level Support) und der technischen Koordination und Betreuung unserer Kunden im Onlinebanking und Zahlungsverkehr.
• Sorgen Sie durch eine fallabschließende Bearbeitung der Wertpapierorderhotline für Bank- und Uniondepots für die dauerhafte Zufriedenheit unserer Kunden.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung idealerweise zum Bankkaufmann (m/w/d).
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Freude am Umgang mit Menschen, Empathie und eine verbindliche Art.
• Hohe Einsatzfreude und Belastbarkeit.

Benefits

• [FEHLT: Benefits]