Berater Qualitäts-, Projekt- & Prozessmanagement (m/w/d)

In dieser Rolle gestalten Sie ganzheitlich Geschäftsprozesse im Versicherungsumfeld und verbinden Qualitäts-, Projekt- und Prozessmanagement zu einem integrierten Beratungsansatz. Sie arbeiten an der Steigerung von Effizienz, Kundenzufriedenheit und regulatorischer Konformität, spezifizieren operative Serviceprozesse und optimieren End-to-End-Prozesse. Sie begleiten Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen, steuern Transformationsprogramme methodisch und koordinieren Schnittstellen zwischen Management-Einheiten. Zudem unterstützen Sie IST-Analysen und die Entwicklung von Business Cases, auch in agilen sowie klassischen Projekten, und recherchieren Markt- und Wettbewerbsentwicklungen

• Homeoffice und hybride Arbeitsmodelle
• 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit
• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
• R+V Akademie für Weiterbildung
• Jobticket bzw. Jobrad/Fahrradleasing

• Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Versicherungsumfeld
• Verknüpfung von Qualitäts-, Projekt- und Prozessmanagement zu einem integrierten Beratungsansatz
• Ausgestaltung operativer Serviceprozesse (Analyse, Modellierung, Priorisierung) und End-to-End-Geschäftsprozesse
• Identifikation von Schwachstellen, Medienbrüchen und Automatisierungspotenzialen; Begleitung von Digitalisierungs-/Automatisierungsvorhaben
• Methodische Steuerung aus Six Sigma, Lean und Projektmanagement
• Koordination und Kommunikation zwischen operativen Managementeinheiten und Schnittstellen (Operationsmanagement, Vertrieb, Fachbereiche)
• Unterstützung in Projekten mit Fokus IST-Analysen und Entwicklung von Business Cases
• Sonderaufgaben in agilen und klassischen Projekten; regelmäßige Markt- und Wettbewerbsrecherche

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungsbereich (Betrieb, Schaden, Vertrag, Vertrieb oder Transformation)
• Zertifizierte Ausbildung in Six Sigma und Lean Management (idealerweise Green/Black Belt)
• Analytische, strategische Denkweise und fundierte Prozessmanagement-Erfahrung
• Erfahrung in KPI-gestützter Steuerung, Workshop-Moderation und Stakeholder-Management
• Hohe Eigenverantwortung, Gestaltungswille und Veränderungsbereitschaft
• Durchsetzungsfähigkeit mit diplomatischem Geschick auf Management- und Fachbereichsebene

• Analytische Stärke
• Strategisches Denken
• Durchsetzungsfähigkeit
• Prozessmanagement
• Six Sigma
• Lean Management