Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Koblenz

Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d) · Verantwortung für ~50 Mitarbeitende in einer Organisation mit 8,000 Beschäftigten. Festanstellung · Vollzeit · unbefristete Festanstellung · Standort: Koblenz · Remote-Arbeit: bis zu 2 Tage/Woche möglich · Dienstreiseanteil: ca. 25 %

Nach ausführlicher Absprache suchen wir Sie für unseren Kunden mit großem Potenzial, einem marktführenden und national tätigen, sowie zukunftsorientierten, innovationsstarken und ambitionierten Konzern. Leidenschaft und Weltklasse und bahnbrechende, wegweisende Technologien für eine zukunftsweisende Branche und ein familiäres und kreatives Arbeitsumfeld, sowie kurze Entscheidungswege erwarten Sie hier. Das krisensichere Unternehmen verfolgt eine zukunftsorientierte Innovationsstrategie. Die Produkte stehen für Innovation, Pioniergeist, Qualität und Nachhaltigkeit. Die modernen Herausforderungen liegen für das Unternehmen sowohl in der Planung und Realisierung, als auch in der Operation, sowie mit großem Know‑How im Hinblick auf die Zukunft und mit innovativer Aufstellung, dennoch regionaler und persönlicher Präsenz. Das engagierte und verlässliche Unternehmen verfügt über eine Firmengeschichte mit Innovationskraft und Lust und Drive, etwas zu bewegen, ist offen gegenüber anderen Kulturen und mit Leidenschaft. Stolz ist man auf die hergestellten Produkte. Der Arbeitsplatz ist sehr sicher.

Kurzbeschreibung

• Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d)
• In Festanstellung, Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet
• Ab sofort oder nach Vereinbarung
• Gutes Jahresfixgehalt (je nach Erfahrung und Qualifikation)
• Arbeitszeit: 40 Stunden Vertrauensarbeitszeit , Teilzeit möglich
• Urlaubstage: 30 , können auf Wunsch reduziert oder erhöht werden
• Homeoffice/mobiles Büro: 2 Tage
• Präsenz‑Tage: nach Wunsch
• Standort: Koblenz
• Reisebereitschaft: ca. 25 %
• Ref. 30958

Highlights

• Internes Leadership‑Programm mit Fortbildungen
• Spannende Ausrichtung in einem beständigen und wachsenden Unternehmen mit breit gefächerten Tätigkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz und langfristig gesichert, mit Ausschluss von betriebsbedingten Kündigungen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem bedeutsamen und modernen Umfeld
• Innovation und Weiterbildung: vielfältige interne und Weiterbildungsmöglichkeiten mit großem Budget
• Durch die flachen Hierarchien ein hoher Grad an Freiraum und die einmalige Gelegenheit, mit kreativen Ideen mitzuwirken, direkt Verantwortung zu übernehmen und die Aufgaben aktiv mit der eigenen Persönlichkeit selbst zu gestalten, sowie ein hoher Grad an kostenloser Weiterbildung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karrieremodelle
• Starker Teamzusammenhalt
• Vertrauensarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Möglichkeit, ein Team zu steuern und/oder junge Kollegen auszubilden
• „Social Goodies“ wie betriebliches prämiertes Altersvorsorgeprogramm, Bonuszahlungen (aufgaben‑ und positionsabhängig) und diverse Mitarbeiterprogramme und Vergünstigungen (Incentives, Veranstaltungen, Jobticket, Benefits)
• Sinnstiftende und bedeutungsvolle Tätigkeit mit täglichem Wertbeitrag am IT‑System, täglichem Beitrag zum stabilen Systembetrieb, Verantwortung
• Keine Überstunden und Vertrauensarbeitszeit

Ihr Tag als Bereichsleitung IT Service Center (m/w/d)

Der Tag beginnt mit einem klaren Blick auf den Zustand des Service Centers. Netzwerke, Clients und Infrastruktur müssen stabil laufen. Auffälligkeiten fallen schnell auf und werden direkt priorisiert, bevor sie größer werden. Im Austausch mit den Teamleitungen geht es um das Gesamtbild. Wo entstehen Störungen, wo gibt es Engpässe, wo passt etwas strukturell nicht mehr. Entscheidungen werden zügig getroffen, damit der Betrieb sauber weiterläuft. Gleichzeitig wird klar angesprochen, wo Führung gebraucht wird und wo Entwicklung notwendig ist. Im Laufe des Vormittags folgen Gespräche mit Ansprechpartnern auf Kundenseite. Es geht um die Leistung im Ganzen, nicht um einzelne Themen. Was funktioniert, wo gibt es Reibung, was wird konkret verbessert. Ziel ist Verlässlichkeit und ein klares Erwartungsmanagement. Zurück im eigenen Bereich rücken interne Themen stärker in den Fokus. Gespräche mit Mitarbeitenden gehören fest dazu. Leistung wird eingeordnet, Feedback wird gegeben, Entwicklung wird angestoßen. Gute Leute werden gefördert, bei anderen wird klar nachgeschärft. Führung bedeutet hier auch, unangenehme Themen nicht aufzuschieben. Parallel laufen Projekte und Veränderungen. Neue Anforderungen müssen integriert werden, ohne den Betrieb zu gefährden. Prioritäten werden gesetzt, Entscheidungen getroffen und umgesetzt. Am Ende des Tages zählt das Gesamtbild. Die Systeme laufen stabil, die Services greifen ineinander und das Team weiß, worauf es ankommt. Technik und Führung gehen hier Hand in Hand, genau das macht die Rolle aus.

Unternehmensinformation

Das Unternehmen ist zu Recht stolz auf seine Qualität und Integrität. Die Nähe zum Kunden, Innovation, beste Leistung, Sicherheit und Nachhaltigkeit und das weitreichende Netzwerk sind Auszeichnungen, die die Kunden aufgrund der talentierten und hilfsbereiten Mitarbeiter bescheinigen. Das Unternehmen wächst organisch. Weltweit sind rund 8000 Mitarbeiter in mehreren Ländern an 40 Standorten in verschiedenen Branchen mit Leidenschaft beschäftigt. In Deutschland gibt es mehrere Standorte und rund 8000 Mitarbeiter. Das Unternehmen genießt ein großes Vertrauen in der Branche. Es handelt sich um einen Marktführer mit viel Erfahrung und hoher Qualität. Die einzigartige, stabile Unternehmenstradition und das gelebte Vertrauen sind essenziell. Das Unternehmensleitbild ist neben dem Kunden vorwiegend vom Erfolgsfaktor Mitarbeiter und großem Teamgeist beherrscht, für die von diesem innovativen Unternehmen Vertrauen, Loyalität, Transparenz, Fairness, Zuverlässigkeit, Achtung und Respekt entgegengebracht werden, sowie eine offene und partnerschaftliche Kundenorientierung genauso wichtig ist. Neben einem offenen Wissenstransfer ist das Unternehmen an der persönlichen beruflichen Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter sehr interessiert und bietet zahlreiche Angebote. Die Hierarchieebene ist auf Augenhöhe geführt.

Ihre Tätigkeiten

• Leitung und Repräsentation des Service Centers Koblenz mit rund 50 Mitarbeitenden an mehreren nahen Standorten mit dem Schwerpunkt Leadership und Mitarbeiterführung, unterstützt durch 4 Teamleiter
• Operative Gesamtverantwortung unter Einhaltung von ITIL‑Prozessen, Prozesssteuerung, Transformationen und Change‑Management
• Führung des Teams inklusive disziplinarischer Personalverantwortung, im Umfeld hardwarebasierter IT‑services wie Desktop Services, Client‑ und Servicearchitekturen, Netzwerken, sowie IT‑Infrastruktur
• Personalentwicklung, Coaching und gezielter strategischer Weiterentwicklung unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher und betriebsverfassungsrechtlicher Vorgaben
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche im Jahresverlauf einschließlich strukturierter Gespräche zum Jahresabschluss
• Stakeholder‑Management beim Kunden und Sicherstellung eines stabilen und wirtschaftlichen Betriebs der Vor‑Ort‑Services auf Basis definierter Leistungskennzahlen und Servicevereinbarungen
• Aktives Partnermanagement auf Augenhöhe mit entscheidenden Ansprechpartnern auf Leitungsebene, sowie Kontaktpflege und Betreuung mehrerer Kundenstandorte, sowie Außenstandorte auch vor Ort
• Aktive Teilnahme am Führungskreis und kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Verantwortungsbereichs zur Steigerung der Leistungsfähigkeit
• Verantwortung für die Einhaltung von Anforderungen in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und Qualitätsmanagement
• Planung, Steuerung und Kontrolle von Maßnahmen zur Verbesserung von Produktivität und Qualität, sowie Überwachung der Kostenentwicklung
• Mitwirkung in Migrations‑ und Integrationsprojekten, sowie eigenständige Planung und Umsetzung von Projekten

Ihre Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung alternativ eine fundierte IT‑Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in verantwortlicher Rolle in verantwortlicher Position mit Führungserfahrung in einem IT‑Umfeld sowie Praxis im IT Service Management
• Fähigkeit, Mitarbeitende beratend zu begleiten und deren Entwicklung mit den Unternehmenszielen zu verbinden
• Souveränes Auftreten mit Sensibilität, lösungsorientiertes Handeln und Offenheit für Veränderungen
• Umfassendes technisches Verständnis in Bereichen wie Netzwerke, Desktop Services, Client‑ und Servicearchitekturen sowie IT‑Infrastruktur
• Ausgeprägte strategische Denkweise in Verbindung mit einer pragmatischen und umsetzungsorientierten Arbeitsweise mit starkem Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit
• Ausgeprägte Führungskompetenz auf disziplinarischer und fachlicher Ebene mit klarer Entscheidungsstärke, Verantwortungsübernahme und Ergebnisfokus
• Fähigkeit zur strukturierten Kommunikation mit Management, Projektleitung und Betrieb
• Aktive, dialogorientierte Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung und ausgeprägtem Lösungsdenken
• Routine in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und der Anwendung agiler Arbeitsweisen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, verbunden mit Führungskompetenz, Durchsetzungsstärke und diplomatischem Geschick
• Hohes Maß an Eigenständigkeit, Belastbarkeit und Zielorientierung, ergänzt durch Empathie, Kundenfokus und Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung
• Verlässlichkeit, Beständigkeit und Freude an der Zusammenarbeit, gepaart mit sicherem Auftreten und kommunikativer Stärke
• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• ITIL‑Zertifizierung von Vorteil

Was bietet Ihnen dieses Unternehmen

Eine reizvolle Aufgabe in einem großen, innovativen Unternehmen und verschiedene spannende und interessante Herausforderungen in einem großartigen Team mit familiärer und familienfreundlicher Firmen­-Kultur. Herausforderungen bei motivierender Arbeitsatmosphäre, mit Eigenverantwortung, flexiblen Arbeitszeiten, Kinderbetreuung. Work‑Life‑Balance, Gesundheit und Sicherheit, Mitarbeiterevents, Kantine, Jobticket, Firmenfitness, Freiraum und Flexibilität, Parkplatz, Innovation und Expertise, mit Vertrauensarbeitszeit und mobilem Arbeiten in einem familiären und kreativen Arbeitsumfeld, sowie unzähligen Möglichkeiten und großartigen Firmenevents.

Attraktive fixe außertarifliche Vergütung, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld, betriebliche prämiierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Rabattprogramm für Mitarbeiter, Sozialleistungen, 30 Urlaubstage und frei an Weihnachten und am Neujahrsabend, sicherer Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten, Job‑Rad via Gehaltsumwandlung, Bonuszahlungen, „virtuelle Teeküche“, großartige Events.

Persönliche individuelle Entwicklung und Förderung mit eigener Akademie, Mentoring, Management Development, und einem sehr breiten Weiterbildungsangebot mit verschiedensten Möglichkeiten in der eigenen Firmenuniversität, sowie gewollte Karrieremöglichkeiten mit Kompetenzsteigerungen.

Ein Pate, der Sie einarbeitet, flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten, um Privat‑ und Berufsleben zu vereinen, sowie Home‑Office und mobiles Arbeiten, alternierende Telearbeit.

Individuelle Möglichkeiten fachliche Verantwortung im IT‑Umfeld zu übernehmen, Lust haben, neue Themen zu gestalten, in einem wirtschaftlich sicheren Umfeld, herausragende berufliche Perspektiven mit dem Weiterbildungsprogramm.

Gute Verkehrsanbindung und gelegentliche Büros & kostenlose Mitarbeiterparkplätze, in der Nähe Bahn‑Station und Bushaltestelle, Rabattprogramme, Gesundheitsmanagement und Betriebssport, sowie Möglichkeit für ein Sabbatical im Rahmen eines Wertkontos, Homeoffice und mobiles Arbeiten sind in mehreren europäischen Staaten zeitlich eingeschränkt möglich.

Kontakt

Daniel Korcack

Tel. +49 (0)