Bereichsleitung Mitgliederbindung / Qualitätsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie initiieren und implementieren erfolgreiche Abläufe für die Einbindung neuer und bestehender Mitgliedschaften sowie für die Rückgewinnung von Mitgliedern auf Bundes- und Landesebene;
• Sie identifizieren und evaluieren Kündigungsgründe und entwickeln präventive Maßnahmen;
• Sie analysieren bestehende Mitgliedsdaten mittels der vorhandenen Datenbank;
• Sie identifizieren eigeninitiativ Optimierungspotenziale und entwickeln daraus konkrete Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen verantwortlichen Abteilungen;
• Sie steuern die Mit- und Weiterentwicklung eines KPI-Systems;
• Sie zeigen sich verantwortlich für das Monitoring unserer Prozesse und Qualität.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder besitzen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Key Account-/Partner-Management oder Vergleichbares, idealerweise bei der Mitgliederbindung in einem Verband;
• Sie haben ausgeprägte Fähigkeiten in der Erhebung und Auswertung von Qualitätsdaten;
• Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und überzeugen mit einem souveränen Auftreten;
• Sie verfügen über Kenntnisse und Erfahrung im Einsatz von digitalen Systemen zur effizienten Gestaltung von Prozessen und Maßnahmen;
• Sie besitzen sehr gute Outlook-, Word- und Excel-Kenntnisse und bringen mehrjährige Erfahrung in der Datenpflege oder CRM-Systemen (vorzugsweise MS Dynamics, HCL Notes und Palturai) mit;
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Gestaltungswillen und unternehmerischem Denken aus und treiben Themen proaktiv voran;
• Sie zeigen Interesse an wirtschaftspolitischen Themen und eine starke Identifikation mit den Werten des Verbandes und der sozialen Marktwirtschaft.

Wir bieten

Eine verantwortungsvolle, attraktive und abwechslungsreiche Stelle in einem dynamischen, modernen und leistungsfähigen Team sowie Zugang zu einem großen Unternehmensnetzwerk. Flache Hierarchien, gutes Betriebsklima, Zugang zu Gesundheits- und Weiterbildungsmaßnahmen, 30 Urlaubstagen, gemeinsame betriebliche Veranstaltungen sowie eine attraktive Entlohnung runden unser Angebot ab. Dazu gibt es für Mitarbeiter einen Zugang zum Gympass sowie zu Vermögenswirksamen Leistungen (VWL). Zudem sind der 24. und der 31.12. grundsätzlich arbeitsfreie Tage.