Branch & AOG Desk Manager (m/w/d)

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Entdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die Zukunft zu führen: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Können und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu führen, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen.
**Tätigkeitsbeschreibung:**
Marken ist ein führender Anbieter von zeitkritischen Logistik- und Supply-Chain-Lösungen. Ob medizinische Geräte, radioaktive Krebstherapien, Flugzeugersatzteile, Netzwerktechnik, hochsensible Datenträger oder lebensrettende Organtransporte – die zeitkritischsten Sendungen der Welt werden Marken anvertraut.
Mit Hauptsitz in Raleigh-Durham, North Carolina (USA), und Niederlassungen weltweit suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Durchführung komplexer Logistikprozesse leisten.
Wir verbinden außergewöhnliche Mitarbeiter, innovative Partnerschaften und modernste Technologien, um die anspruchsvollsten logistischen Herausforderungen unserer Kunden zu lösen.
**Ihre Aufgaben**
Als Branch & AOG Desk Manager (m/w/d) verantworten Sie die operative Leitung des Standorts sowie des AOG-Desks (Aircraft on Ground). Sie stellen eine reibungslose Abwicklung aller Prozesse sicher und sorgen für höchste Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams
Steuerung und Überwachung des operativen Tagesgeschäfts
Definition und Umsetzung operativer Ziele
Ressourcenplanung zur optimalen Auslastung von Personal und technischen Hilfsmitteln
Analyse und Auswertung von Leistungskennzahlen sowie operativen Statistiken
Verantwortung für Servicequalität und wirtschaftliche Leistung des Bereichs
Rekrutierung, Einarbeitung, Coaching und Schulung von Mitarbeitenden
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
Performance-Management anhand relevanter KPIs
Schicht- und Personaleinsatzplanung zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung
Förderung der Zusammenarbeit und des Teamzusammenhalts
Enge Zusammenarbeit mit HR in den Bereichen Recruiting, Personalentwicklung und arbeitsrechtliche Themen
Unterstützung von Key Account Managern bei kundenbezogenen Fragestellungen
Übernahme weiterer Aufgaben entsprechend den geschäftlichen Anforderungen
**Ihr Profil**
Mindestens 5 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in der Logistikbranche
Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbarer Bildungsabschluss; Studium von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook und PowerPoint)
Erfahrung im Umgang mit Leistungskennzahlen und Service-Metriken
Gute Kenntnisse in Reporting- und Budgetprozessen
Grundlegende Erfahrung in der finanziellen Analyse und Kostenbewertung
Kenntnisse im Bereich zeitkritischer Logistikdienstleistungen (z. B. Next Flight Out, Kurier- oder Spezialtransporte)
Erfahrung im deutschen Import-/Exportgeschäft sowie nationalen Transportwesen
Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten
Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, auch unter hohem Zeitdruck fundierte Entscheidungen zu treffen
Präsentations- und Moderationskompetenz
Sicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und internen Stakeholdern auf allen Ebenen
Positive, geduldige und belastbare Persönlichkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Wir bieten**
Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem international erfolgreichen Unternehmen
Spannende Aufgaben im Umfeld hochkritischer und zeitkritischer Logistikdienstleistungen
Ein internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
Hybrides Arbeiten mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Flexible Arbeitsgestaltung, die eine ausgewogene Balance zwischen Präsenz am Standort und mobilem Arbeiten unterstützt
Bei Marken arbeiten Sie in einer Branche, in der Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Qualität einen direkten Unterschied machen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Speziallogistik mit uns.
**Art der Anstellung:**
Unbefristet
UPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen ist.