Bürokauffrau (m/w/d) Kundenbetreuung

Für einen international agierenden Pharmakonzern aus dem Rhein-Main-Gebiet (Mainz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer / Back Office Mitarbeiter (m/w/d) für die Organisation der regionalen Customer Meetings.

Diese Stelle ist zunächst für 12 Monate befristet - nach der Einarbeitung ist Homeoffice / mobiles Arbeiten nach Absprache möglich.

Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Deine Vorteile bei uns:

• Tariflich geregeltes Arbeitsverhältnis mit Planungsstabilität
• Übertarifliche, marktgerechte Entlohnung unter Berücksichtigung Deiner Berufserfahrung und Fachkenntnisse (bis 3832,00EUR / Monat E8)
• Zahlung von Branchenzuschlägen aus der IG BCE, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Homeoffice nach der Einarbeitung möglich
• Parkplätze und Anbindung an ÖPNV

Diese spannenden Aufgaben kommen auf Dich zu: Datenerfassung & Prozessmanagement

• Du pflegst Veranstaltungs-, Projekt- und Vertragsdaten sorgfältig in unserem CRM-System für verschiedene interne und externe Ansprechpersonen.
• Du achtest darauf, dass alle Freigabeprozesse reibungslos, fehlerfrei und pünktlich laufen – natürlich unter Einhaltung aller Vorgaben und Compliance-Richtlinien.
• Du bist über verschiedene Kanäle (Telefon, Video-Call, E-Mail oder Chat) im Austausch mit Initiator*innen und crossfunktionalen Teams.
• Internen Kolleg*innen stehst Du beratend zur Seite, wenn es um Prozesse und systemische Lösungen geht.
• Du übernimmst prozessnahe Aufgaben mit Überblick und Struktur, damit unser Service nicht nur einheitlich, sondern auch termingerecht und top organisiert bleibt.
• Du bearbeitest Themen mit Compliance-Bezug zuverlässig und transparent.
• Du bringst Dich aktiv ein, wenn wir neue Servicebereiche testen oder unseren Supportbereich weiterentwickeln – mit frischen Ideen und lösungsorientiertem Denken.
• Du dokumentierst Arbeitsschritte und Prozesse präzise – dafür ist Qualität und Nachvollziehbarkeit für Dich selbstverständlich.

Das wünschen wir uns von Dir:

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung (Bürokauffrau, Pharmareferent, Hotelfachfrau, Industriekaufmann, PTA, Kaufmann im Groß- & Außenhandel (m/w/d)) mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich online/telefonischem Kundenservice und in der Datenpflege
• Expertise im Umgang mit M365-Anwendungen und CRM-Systemen
• Erfahrungen im Pharmaumfeld, Gesundheitswesen und/oder einem stark Compliance-regulierten Arbeitsumfeld
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Kontakt mit internen Ansprechpartnern
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift