Business Analyst Operations & Forecasting in KÖLN (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie als strategischer Partner der Geschäftsführung, um Operations-, Forecasting- und Controlling-Prozesse zu gestalten. Sie identifizieren relevante Datenquellen, verbessern Datenverfügbarkeit und führen fundierte Analysen für operative KPIs durch. Sie erstellen präzise Forecasts, analysieren Abweichungen und leiten Maßnahmen ab. Sie treiben Kapazitätsplanung und FTE-Planung voran und entscheiden proaktiv, wie Ressourcen eingesetzt werden. Sie berichten Ergebnisse souverän an Führungskräfte und arbeiten eng mit Stakeholdern, Teamleitern und Management zusammen, um AXA-Logistik & Service weiter zu entwickeln.

• 60% Home Office
• 30 Tage Urlaub
• Freie Tage an Silvester und Heiligabend
• Sonderurlaub
• Betriebsgastronomie
• Fitnessangebote

• Identifikation relevanter Datenquellen und Aufbau von Lösungen zur verbesserten Datenverfügbarkeit
• Durchführung zuverlässiger Analysen von operativen KPIs und fundierte Entscheidungsgrundlagen liefern
• Sicherstellung der Qualität von Prognosen durch regelmäßige Forecasts zu Arbeitsmengen, Kapazitäten, Rückständen und Durchlaufzeiten
• Durchführung von Abweichungs-, Ursachen- und Treiberanalysen und Ableitung von Maßnahmen
• Weiterentwicklung der Kapazitätsplanung, Bewertung von Arbeitsaufkommen und verfügbaren Kapazitäten, Anpassung der FTE-Planung
• Präsentation von Analysen und Empfehlungen vor Führungskräften und Stakeholdern, Zusammenarbeit mit Teamleads und Management
• Eigenverantwortliches Vorantreiben von Projekten von Analyse bis Umsetzung im Bereich Operations-Steuerung, Forecasting, Reporting, Data Analytics und Ressourcenplanung
• Arbeiten in einem vielseitigen Arbeitsalltag mit Fokus auf Operations-Steuerung und datenbasierte Entscheidungsfindung und Förderung.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung fachlicher und persönlicher Kompetenzen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang (alternativ relevante Berufsausbildung mit Erfahrung)
• Idealerweise Branchenwissen der Versicherungsbranche und deren Prozesse
• Berufserfahrung in operativer Steuerung, Operations Management, Workforce Management, Controlling oder vergleichbarem Umfeld
• Erfahrung im Data Analytics-, Reporting- oder BI-Umfeld; Kenntnisse in SQL und/oder SAS; Power BI und Power Query; souveräner Umgang mit Excel und MS Office
• Analytische und konzeptionelle Denkweise; strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz, Fähigkeit zur adressatengerechten Aufbereitung komplexer Sachverhalte
• Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen und Hands-on-M Mentalität
• Team- und Stakeholderkompetenz, konstruktiver Umgang mit unterschiedlichen Interessen

• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Eigeninitiative
• SQL
• SAS
• Power BI