Central Support Engineer (m/w/d)

Als Central Support Engineer betreuen Sie als technischer Produktpate Produkte von der Entstehung bis zur Ausphasung und arbeiten eng mit regionalen Support- und FAE-Teams weltweit zusammen. Sie sichern den Know-how-Transfer, unterstützen das Lösen technischer Kundenprobleme und gestalten Trainings sowie Wissensdokumente. Ihre Arbeit trägt zur Umsetzung der Basler-Strategie bei und stärkt die kundenzentrierte Innovation. Die Rolle bietet Einfluss auf Produktentwicklung und globalen Support, mit regelmäßigem Austausch über Regionen hinweg.

• Hybrides Arbeitsmodell
• Notebook und moderne Arbeitsplätze
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeitkonto
• offene Kommunikation (Du-Kultur)
• Audit berufundfamilie

• Produktentstehung als technischer Pate mit Fokus auf softwaregestützte Produktsysteme
• Input und Feedback für betreute Produkte liefern
• Know-how-Transfer an zentrale sowie regionale Teams sicherstellen
• Bearbeitung technischer Support-Anfragen aus weltweiten Supporteinheiten
• Beratung regionaler Support-Teams zur Lösung technischer Kundenprobleme
• Analyse komplexer technischer Probleme und Entwicklung von Lösungswege; ggf. Root Cause mit internen Schnittstellen klären
• Erstellung und Durchführung technischer Produkttrainings (Hands-on, E-Learning, vor Ort)
• Erstellung von Knowledge-Artikeln und Application Notes
• Nachhaltige Nutzbarmachung technischen Wissens weltweit
• Mitwirkung an der Umsetzung der Basler Strategy
• enge Zusammenarbeit mit regionalen Teams
• gelegentliche Reisen in die Regionen (1–2 Mal pro Jahr)

• technische oder naturwissenschaftliche Qualifikation im Ingenieurwesen, Elektronik, Machine Vision oder vergleichbarer Fachrichtung
• mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung in industrieller Bildverarbeitung, technischem Support oder ähnlichem
• idealerweise Erfahrung mit Softwarelösungen in industrieller Bildverarbeitung
• gutes Verständnis technischer Produktsysteme und Freude an der Vermittlung komplexer Sachverhalte
• lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
• Proaktive Ideen, Agilität, Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• lösungsorientierung
• Selbstständigkeit
• Ideenreichtum
• Bildverarbeitung
• Softwarelösungen in industrieller Bildverarbeitung
• Technische Produkttrainings und Wissensmanagement