Claims Manager*in (m/w/d) Permanent employee, Full or part-time · Hamburg

Claims Manager / Mitarbeitende telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Was wir Dir bieten

• Gestaltungsspielraum & Verantwortung - Deine Ideen zählen. Wir schätzen Eigeninitiative und freuen uns, wenn Du mitgestaltest.
• Wachse mit uns - Wir geben Dir den Raum, Dich fachlich und persönlich zu entwickeln.
• Teamspirit & offene Kultur - Klare Kommunikation, kurze Wege und ein Team, das zusammenhält.
• Einstieg mit Perspektive - Zunächst befristet auf 1 Jahr, mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit.
• Flexibles Arbeiten - Bis zu 50 % Homeoffice für die perfekte Balance aus Fokuszeit & Teamspirit.
• Mobilität nach Wahl - Zuschuss fürs Deutschlandticket oder BusinessBike-Leasing: Du entscheidest.
• Stärkung jeden Tag - Von Fritz Kola bis Fairtrade-Obst; selbstverständlich inklusive.
• Gemeinsame Erlebnisse - Ob Weihnachtsfeier oder Teamevents; wir feiern gerne gemeinsam.
• Brutto gleich netto - Jeden Monat 50 € steuerfrei extra mit der SpenditCard.
• 30 Tage Urlaub - Egal ob Strand, Berge oder Balkonien; Hauptsache, Du kannst Dich richtig entspannen.

Was Dich erwartet

Du bist sofort zur Stelle, wenn den Fahrer*innen unserer Kunden ein Schaden am Auto passiert ist. Du fängst sie emotional auf, nimmst die relevanten Daten auf, hilfst bei der Reparaturorganisation und sorgst dafür, dass die Fahrer*innen wieder glücklich auf die Straße kommen. Das Ganze machst Du telefonisch, komplett digital und optional auch im Homeoffice (bis zu 50% nach erfolgter Einarbeitung). Zusammengefasst bist Du also die Rettung in der Not und sorgst in einer unglücklichen Situation wieder für ein Lächeln.

Was Du mitbringst

• Freude am Telefonieren – Du bist gerne die erste Ansprechperson am Telefon und hilfst unseren Fahrer*innen auch in schwierigen Situationen weiter
• Empathie und Geduld – Du kannst Dich gut in die Lage anderer hineinversetzen und bleibst ruhig und einfühlsam, auch wenn das Gespräch mal hitzig wird
• Mitdenken und weiterdenken – Du bist in der Lage, über den Tellerrand hinauszuschauen und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Technische Affinität – Du hast keine Berührungsängste mit Technik und freust Dich darauf, Dich in unsere selbst programmierte Software einzuarbeiten
• Teamplayer-Mentalität – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt Dein Team, wo Du kannst
• Bereitschaft zur Verantwortung – Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und die Anliegen unserer Fahrer*innen eigenständig zu managen

Über uns

Wir wachsen rasant – Wachse mit uns, als zukünftiger claiminizzzer

Wir sind das mit Abstand am schnellsten wachsende Unternehmen unserer spannenden Branche und auf der Suche nach Dir!

claimini macht Schadenmanagement für Kfz-Flotten. Wir übernehmen ganzheitlich die Kfz-Schadenabwicklung für Unternehmen und verstehen uns darüber hinaus als Partner, der die Versicherungsmodelle weiterentwickelt. Das klingt vielleicht trockener, als Du denkst - Schadenmanagement kann aber richtig Spaß machen!

Egal ob Branchenkenner:in oder Quereinsteiger:in: Bei uns kannst Du Dein volles Potenzial entfalten, denn wir glauben, Du bist mehr als Dein Lebenslauf. Deine Erfahrungen können für uns umso wertvoller sein und Dir neue Chancen eröffnen.

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