Client Service Director (m/w/d)

THE AMBITION ist eine der führenden unabhängigen Beratungen für Culture Marketing in Deutschland – mit Offices in Düsseldorf und Berlin.

Seit Gründung im Jahr 2021 beraten wir internationale Marken dabei, kulturelle Relevanz in nachhaltiges Wachstum zu übersetzen. 2025 wurden wir von Campaign als Culture Marketing Agency of the Year ausgezeichnet.

Wir glauben, dass Marken nicht dort wachsen, wo sie am lautesten sind, sondern dort, wo sie für Menschen wirklich Bedeutung haben. Deshalb identifizieren wir die kulturellen Räume, Communities und gesellschaftlichen Bewegungen, die unsere Gesellschaft prägen, und entwickeln daraus Strategien, Partnerschaften, Plattformen, Kampagnen und Experiences, die Marken langfristig erfolgreicher machen.

Zu unseren Kund:innen zählen internationale Unternehmen aus den Bereichen Automotive, FMCG, Beauty, Fashion, Sport, Entertainment und Telekommunikation.

THE AMBITION wurde aus der HipHop-Kultur heraus gegründet. Diese Herkunft prägt bis heute unsere Haltung. Wir glauben an echte Nähe zu Communities, langfristige Beziehungen und den Anspruch, Kultur nicht von außen zu betrachten, sondern sie wirklich zu verstehen.

Heute arbeiten wir weit über einzelne Szenen hinaus. Wir beschäftigen uns mit Popkultur, Musik, Sport, Gaming und Entertainment, mit Superkulturen und Subkulturen sowie den gesellschaftlichen Entwicklungen, die Menschen bewegen und Marken neue Möglichkeiten eröffnen.

Culture Marketing verstehen wir nicht als weiteren Marketingkanal. Für uns ist es ein moderner Ansatz der Markenführung. Wir helfen Marken dabei, Teil der kulturellen Räume zu werden, in denen Aufmerksamkeit entsteht, Beziehungen aufgebaut werden und Präferenzen wachsen.

Gemeinsam mit unseren Kund:innen entwickeln wir kulturelle Plattformen, Partnerschaften, Aktivierungen, Produkte und Experiences, die Menschen begeistern und Unternehmen nachweislich erfolgreicher machen.

Unser Name ist dabei Programm. Wir glauben an Ambition, Eigenverantwortung und den Anspruch, Dinge besser zu machen. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, unternehmerisch denken und sich nicht mit Durchschnitt zufriedengeben.

Du möchtest Teil dieser Reise werden? Dann steig ab sofort als Client Service Director (m/w/d) unbefristet und in Vollzeit bei uns in Düsseldorf oder Berlin ein.

Als Client Service Director übernimmst du die ganzheitliche Führung ausgewählter Kund:innen und Etats. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und führst die Zusammenarbeit inhaltlich, kreativ, strukturell und wirtschaftlich.

Du verstehst die geschäftlichen und markenstrategischen Herausforderungen unserer Kund:innen, gibst strategische und kreative Orientierung und sorgst gemeinsam mit unseren Strategy-, Creative- und Consulting-Teams dafür, dass daraus kulturell relevante und wirtschaftlich wirksame Lösungen entstehen.

Dabei bewegst du dich souverän in komplexen Konzernstrukturen, führst unterschiedliche Stakeholder zusammen und baust belastbare Beziehungen zu Entscheider:innen auf. Du schaffst Alignment und führst deine Kund:innen auch durch komplexe Entscheidungsprozesse.

• … du Kund:innen nicht nur betreuen, sondern führen möchtest und Freude daran hast, ihnen inhaltlich, kreativ, strukturell und wirtschaftlich Orientierung zu geben.
• … du dich souverän in komplexen Konzernstrukturen bewegst, unterschiedliche Interessen zusammenbringst und belastbare Beziehungen zu Entscheider:innen und Stakeholdern aufbaust.
• … du strategisch und unternehmerisch denkst, Chancen erkennst und bestehende Kundenbeziehungen aktiv und nachhaltig weiterentwickelst.
• … du kleine interdisziplinäre Teams klar führen, Menschen weiterentwickeln und die richtigen Rahmenbedingungen für exzellente Arbeit schaffen kannst.
• … du dich für Kultur und die Menschen dahinter begeisterst und Marken im Kontext von Subkulturen und Communities in Musik, Sport, Gaming und Entertainment denkst.
• … du Lust hast, nicht nur Verantwortung für deine Kund:innen zu übernehmen, sondern als Teil des Leadership Teams die Entwicklung von THE AMBITION aktiv mitzugestalten.
• Ganzheitliche inhaltliche, kreative, strukturelle und wirtschaftliche Führung ausgewählter Kund:innen und Etats.
• Strategische Beratung und Sparring mit Entscheider:innen auf Kundenseite.
• Führung komplexer Stakeholder-Strukturen innerhalb internationaler Unternehmen und Konzerne.
• Strategische und kreative Führung kleiner interdisziplinärer Teams aus Strategy, Creative, Consulting und Project Management.
• Führung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen.
• Verantwortung für Qualität, Profitabilität und wirtschaftliche Entwicklung deiner Etats.
• Identifikation und Entwicklung neuer Beratungs- und Geschäftspotenziale bei Bestandskund:innen.
• Aufbau langfristiger und belastbarer Beziehungen zu relevanten Entscheider:innen.
• Aktive Mitgestaltung der strategischen, kulturellen und wirtschaftlichen Entwicklung von THE AMBITION als Teil des Leadership Teams.
• Direkte Zusammenarbeit mit und Reporting an den CEO.
• Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung in einer führenden Kreativ-, Strategie-, Kommunikations- oder Culture-Marketing-Agentur mit Verantwortung für anspruchsvolle nationale und internationale Marken.
• Mehrjährige Erfahrung in der eigenständigen Führung großer Kund:innen und komplexer Etats.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Konzernstrukturen sowie unterschiedlichen Stakeholdern und Entscheider:innen auf Senior-Level.
• Ausgeprägtes strategisches, kreatives und unternehmerisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Marken- und Business-Herausforderungen in klare Lösungen zu übersetzen.
• Nachweisliche Erfahrung in der wirtschaftlichen Steuerung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.
• Führungserfahrung und Freude daran, kleine interdisziplinäre Teams und Mitarbeiter:innen zu führen und weiterzuentwickeln.
• Ein ausgeprägtes Verständnis für Popkultur, Subkulturen und Communities in Bereichen wie Musik, Sport, Gaming und Entertainment.
• Souveränes Auftreten, hohe Beratungskompetenz und die Fähigkeit, Menschen für eine gemeinsame Richtung zu gewinnen.
• Hohe Eigenverantwortung, Entscheidungsstärke und ein hoher Qualitätsanspruch.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir sind keine klassische Kommunikationsagentur.

Wir arbeiten an der Schnittstelle von Marke, Kultur und Business und entwickeln gemeinsam mit einigen der spannendsten Marken Europas Projekte, die kulturell relevant und wirtschaftlich erfolgreich sind.

Bei uns bekommst du die Möglichkeit,

• einige der spannendsten internationalen Marken in Culture Marketing zu führen und weiterzuentwickeln,
• mit außergewöhnlichen Partner:innen und Menschen aus Kultur, Musik, Sport, Gaming und Entertainment zusammenzuarbeiten,
• als Teil des Leadership Teams die strategische und wirtschaftliche Entwicklung von THE AMBITION mitzugestalten,
• Mitarbeiter:innen und interdisziplinäre Teams zu führen und weiterzuentwickeln,
• echten unternehmerischen Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege zu nutzen,
• mit modernster Hardware, KI-Tools und einer zeitgemäßen Infrastruktur zu arbeiten,
• hybride Arbeitsmodelle mit einer starken Teamkultur zu verbinden und
• regelmäßig Teil relevanter kultureller Events, Konferenzen und Experiences zu sein.

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.