Client Service Support (m/w/d)

Job Description

Hunderte Clients zentral verwalten, regelmäßig Projekte umsetzen und beim Support unserer Mitarbeitenden die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine sein. Klingt das nach einer spannenden Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Kommen Sie in unser IT-Team, welches sich schon jetzt auf Ihre Unterstützung freut.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die für diese Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, und bewerben Sie sich dann mit Ihrem Lebenslauf unten.

Als eines der innovativsten Medienunternehmen in Deutschland bieten wir unseren Kund*innen im B2B- und B2G-Bereich multimediale, innovative und praxisorientierte Lösungen.

Wir suchen ab sofort Unterstützung im Bereich Client Service Support (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

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• Persönliche Ansprechperson für unsere Anwender bei allen IT-bezogenen Fragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
  
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen persönlich, per Telefon, E-Mail oder Remote-Support
  
• Pflege der Tickets im zentralen Ticketsystem sowie Aktualisierung der IT-Dokumentation
  
• Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
  
• Erstellung von Softwarepaketen und Verteilung von Software via Baramundi
  
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten sowie Druckern
  
• Verwaltung der Druckerinfrastruktur und lokaler VMware Workstation Installationen
  
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten (ARM) in Active Directory (EntraID) und einer hybriden Exchange Umgebung
  
• Berechtigungsverwaltung von File- und Anwendungsservern
  
• Aktive Mitarbeit bei der permanenten Weiterentwicklung der IT-Landschaft
  

Dein Profil:

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• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in (Systemintegration) oder vergleichbare IT-technische Ausbildung
  
• Berufserfahrung im Bereich technischer Support oder Client Service Support
  
• Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 10 und 11
  
• Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Anwendungen
  
• Gutes Verständnis im Bereich Mailflow und Anti SPAM Techniken
  
• Gutes Verständnis für IT-Sicherheit und nachweislich Erfahrungen in diesem Umfeld
  
• Lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
  
• Sehr gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  
• Kommunikationsstärke, Teamgeist sowie Spaß daran, Neues zu lernen
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Wir bieten Dir:

• 
  
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
  
• Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
  
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  
• Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote
  
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
  
• Mitarbeiterevents
  
• Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Corporate Benefits, Kooperation HRS, JobRad)
  
• BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
  
• Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
  
• EGYM Wellpass
  
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung (Kooperation BVUK) 
  

Haben wir Dein Interesse geweckt?