Client Success Associate - Wealth / B2B2C (m/w/d)

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Für die Verstärkung unseres Client Success-Teams suchen wir qualifizierte Mitarbeitende, die unsere Kund:innen als kompetente Ansprechpartner:innen zu allen Themen rund um Kapitalmärkte zur Seite stehen.

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen, und arbeitest dabei eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammen.

Qualifikationen

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor‑ oder Masterstudium (idealerweise mit Schwerpunkt Finance) oder stehst kurz vor dem Abschluss. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Bankausbildung.
• Du hast eine Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
• Du bringst idealerweise bereits einschlägige Berufserfahrung mit.
• Du überzeugst durch deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du kannst auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Diese Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet.

Benefits

• Arbeiten im zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge‑Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career‑Development‑Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50 % zum ‘Deutschland Ticket’
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Urban Sports Club Mitgliedschaft für flexibles und vergünstigtes Sporten