Client Support Specialist IT Operations (m/w/d) - J31845

Überblick

Du gestaltest den Alltag in einer dynamischen IT-Betriebsumgebung mit und übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von Endgeräten und Nutzerdiensten. Du arbeitest mit Microsoft-Umfeldtechnologien wie Windows, Office 365 und Active Directory sowie mit IT-Service- und Infrastrukturtools wie Ticketsystemen und Workspace-Management. Bei uns findest du viel Raum für persönliche Entwicklung, die Übernahme kleinerer Führungsaufgaben und die Mitwirkung an technischen Verbesserungsprojekten. Du profitierst von moderner IT-Infrastruktur, klaren Einarbeitungsprozessen und engem Austausch mit Technik- und Supportkollegen.

Deine Aufgaben

• Entgegennimmst und priorisierst Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem und per Telefon
• Bearbeitest Hardware- und Softwarefälle an Endgeräten, Laptops und Peripheriegeräten nach geltenden Standards
• Unterstützt bei der Konfiguration und Pflege von Benutzerkonten in Active Directory und ähnlichen Verzeichnissen
• Koordinierst Eskalationen und stimmst dich mit weiterführenden Supportstufen und internen Fachbereichen ab
• Hilfst bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services und workflow-basierter Prozesse
• Erstellst und pflegst System- und Anwenderdokumentationen sowie Statusreports
• Entlastest die Teamleitung operativ und übernimmst kleinere organisatorische Aufgaben

Dein Profil

• Hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Bringst erste bis mehrjährige Erfahrung im Client-Support oder in der Systemadministration mit
• Kennst dich im Microsoft-Umfeld mit Windows, Office 365 und Active Directory aus
• Arbeitest strukturiert, serviceorientiert und kommunizierst sicher mit Anwendern
• Bist bereit für bedarfsorientierte Reisetätigkeiten zu weiteren Standorten und zu Rufdiensten
• Verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und über grundlegende Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit
• Bedarfsgerechte Reisetätigkeit mit klaren Regeln und Unterstützung bei Planung
• Attraktive Urlaubsregelungen und freie Tage zur Erholung
• Individuelle Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für einen sicheren Start
• Regelmäßige Team-Events und Austauschformate zur Stärkung des Miteinanders
• Vergünstigte Verpflegungs- und Konsummöglichkeiten am Arbeitsplatz
• Teilnahme an internen Lernformaten und Wissensaustausch zur Karriereförderung

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.