Complaint Analyst (m/w/d)

Stellendetails

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort: Würzburg

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Complaint Analyst (m/w/d)

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung der Untersuchung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen unserer aktiven Medizinprodukte
• Identifikation von Investigation Tasks, Adressierung an die zuständigen Bereiche und Nachhalten der termingerechten Abarbeitung
• Koordination der Durchführung von Untersuchungen und Ursachenanalysen in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant
• Definition und Verfolgung der Umsetzung und Effektivität von Immediate Actions, Corrections, Corrective and Preventive Actiona (CAPAs) in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant
• Selbstständige Abwicklung der Korrespondenz zwischen der Complaint Investigation Unit und den verschiedenen Servicebereichen
• Moderation von Meetings mit den relevanten Bereichen zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise in Zusammenhang mit der Bearbeitung von Complaints Corrections und CAPAs
• Vor- und Nachbereitung von Qualitätsbesprechungen mit Aufbereitung der zugehörigen Daten
• Erstellung von reklamationsbezogenen Qualitätsstatistiken

Qualifikationen

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium, Techniker- oder Meisterabschluss
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Medizinprodukten
• Kenntnisse der Anforderungen an das QM von Medizinprodukten (DIN ISO 13485, MPG, 21 CFR 820 QSR, …)
• Erfahrung in der Verwendung von CAQ-Systemen zur Reklamationsbearbeitung
• Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Präsentations- und Moderationsfähigkeit

Vorteile

Arbeiten bei Brunel bedeutet Vielfalt – von mittelständischem Unternehmen über Hidden Champion bis zum DAX‑Konzern; national oder international; attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven und die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters.