Consultant / Berater Microsoft D365 Customer Engagement (CE/CRM) (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie als Berater Microsoft D365 CE (CRM) bei Kunden, betreuen Einführung und Weiterentwicklung der Plattform, und übernehmen Projekt- bzw. Teilprojektleitungen. Sie arbeiten in einem agilen Team in einer beratungsorientierten Umgebung und gestalten kundenindividuelle Lösungen. Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitsformen und eine kollegiale Kultur. Sie tragen maßgeblich zum digitalen Kundenerfolg bei, im Umfeld von Sales, Service oder Field Service.

• Firmenwagen (privat nutzbar)
• 30 Urlaubstage + frei an Heiligabend und Silvester
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Strukturiertes Onboarding

• Kundenberatung und -betreuung bei Einführung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CE (Sales, Customer Service, Field Service)
• Konzeption und Umsetzung von CE-Projekten von Anforderungsanalyse bis Zusammenarbeit mit Entwicklung
• Übernahme von Projekt- und Teilprojektleitungen
• Analyse von Geschäftsprozessen und Ableitung von Lösungen innerhalb der Microsoft-Plattform
• Durchführung von Workshops und Schulungen für Administratoren und Key-User
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Qualitätssicherung

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder BWL mit Informatik-Schwerpunkt oder mind. 3 Jahre relevante Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM bzw. 365 Customer Engagement
• Erfahrung in Beratung und Umsetzung von CRM-Projekten
• Erfahrung in Leitung oder Koordination von IT-Projekten
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Analysekompetenz
• Grundsätzliche Bereitschaft zu moderaten Reisen

• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Analytische Denkweise
• Teamorientierung
• Microsoft Dynamics CRM / 365 Customer Engagement
• CRM-Projektmanagement
• Workshop-Moderation