Consultant Retention (m/w/d) telefonische & schriftliche Bestandskundenbetreuung - auch im Quer[...]

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von eingehenden Kündigungen zu BWC- und BFC-Geräten
• Telefonische, sowie schriftliche Kontaktaufnahme zu Bestandskunden mit dem Ziel Kündigungen abzuwenden und den Kunden zurückzugewinnen
• Abfrage der Kundenzufriedenheit
• Anlage von Angeboten und Aufträgen im CRM-System Salesforce
• Dokumentation der Gespräche in CRM
• Weiterleitung von zurückgewonnen Kunden an die zuständigen Fachabteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung
• Quereinsteiger:innen sind willkommen!
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
• Hohe Präferenz und Affinität zum telefonischen Kundenkontakt
• Hohes Maß an Eigeninitiative / Eigenmotivation
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Ein gutes Ausdrucksvermögen der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Ausdrucksstarke Kommunikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• lösungsorientiertes Arbeiten sowie Zuverlässigkeit
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie der routinierte Umgang mit MS-Office

Das bieten wir Dir

• Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
• Vertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
• Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
• Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
• Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
• Karrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
• Gesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
• Zusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
• Hunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
• Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl

Ansprechpartner

Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition Verfügung.