Country Lead eCommerce Operations xxxlutz.de (w/m/d)

Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitaleOrganisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facettendes E-Commerce undstationrem Handel.Die Zusammenstellung von Produkten fr die Online-Shops, die Optimierung desKund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings all das zhlt zu unseremKerngeschft. Die Bedrfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um einnahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Vision ist es, mit unseren Online-Shops und Filialen dermarktfhrende Mbel- und Einrichtungshndler zu sein.Bei XXXLdigital schtzen wir Authentizitt und Vielfalt. Wir frdern ein Umfeld, in dem du dichwirklich entfalten und dein Potenzial voll nutzen kannst. Berlin, Mnchen, Wrzburg (DE) Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt ber 400 Einrichtungshuser in 14 europischen Lndern und beschftigt mehr als 27.600 Mitarbeiter. In Deutschland tragen ber 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 58 XXXLutz Einrichtungshuser und 54 mmax Trendmbelhuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der drei grten Mbelhndler der Welt.Aufgaben Als essenzieller Teil der Abteilung Operations gestaltest du eigenverantwortlich die End-To-End Prozesse unserer Auftragsabwicklung fr xxxlutz.de mit einem mittleren dreistelligen Millionenvolumen. Als zentrales Bindeglied zwischen ShopManagement, Logistik, Category Management und Customer Care gestaltest du moderne Supply Chain Prozesse um Laufzeit und Kosten zu optimieren. Du bringst bereichsbergreifende Performance-Verbesserungsinitiativen ins Rollen, meisterst den Spagat zwischen schnellem Umsatzwachstum, exzellenten Kundenerfahrungen und monetrem Einsatz. Deine Metrics bestehen aus NPS und Liefertreue (Kunde), Logistik-Kosten fr Fullfillment und Transport (Financial) sowie Lost Sales in Form von Nicht-Verfgbarkeiten und Stornos (Growth). Qualifikationen Skills: Du vereinst Logistik, Serviceorientierung und Technologie: eCom -Prozesse kennst du aus dem Effeff, komplexen Logistiknetzwerken begegnest du mit Struktur, die 7 R der Logistik sind dein Dogma. CX und NPS: Du denkst kundenzentriert, dein Ehrgeiz will unsere Kunden und Kundinnen begeistern und strebt nach Best-in-Class. Daten, Zahlen, Fakten sind die Grundlage deiner Entscheidungsfindung. Dank enger Zusammenarbeit mit Analytics, Product und AI gestaltest du Prozess modern, effizient und Mindset: Du bist ein Doer, kein Talker. Dein Handeln ist zukunftsgerichtet, du steckst Leute zwangslufig mit deinem Enthusiasmus an und bist ein Positivist. Senioritt: Komplexitt begegnest du mit dem Anspruch, sie zu durchdringen. Fachfremden oder juniorigen Stakeholdern machst du sie greifbar durch Simplifizierung. Resilienz: Deine mehrjhrige eCom- Erfahrung und dein Charakter verleihen dir Souvernitt. Bei Widerstnden bleibst du hartnckig, kritisch und kmpfst fr deine berzeugungen. Commitment: Du verfolgst und teilst einen Plan, vermittelst Verbindlichkeit und baust dir so ber Vertrauen und Akzeptanz schnell ein Netzwerk an ''Go-to People'' auf. Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (bis zu 30%, national und international). C1 Sprachniveau in Deutsch. Was wir bieten Gesundheit & Wohlfhlen:Gratis Kaffee, Tee, Getrnke, frisches Obst und Gemsesowie vergnstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenzuschsse(standortabhngig). Moderne Arbeitspltze fr alle Bedrfnisse Kultur & Entwicklung: Wir schtzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien undoffenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Untersttzung undZusammenarbeit grogeschrieben werden. Geniee 2 Learningdays pro Quartal, eineninternen Lerncampus und externe Entwicklungsmglichkeiten. Flexible Work-Life-Balance: Geniee flexible Arbeitszeiten und diverseMglichkeiten fr Remote Work. Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten frGeburtstage & Jubilen. Standortspezifische Benefits: Mageschneiderte Benefits, die auf die Bedrfnisseder jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.