CRM & Customer Growth Manager (m/w/d)

Overview

Du freust dich ehrlich, wenn Open Rates steigen, Click Rates besser werden und Kampagnen messbar Umsatz bringen Und du hörst nicht auf zu optimieren, nur weil etwas „schon ganz gut läuft“, sondern weil du weißt: Da geht noch mehr.

CRM ist für dich kein Versandkanal. Es ist Beziehung, Relevanz, Timing und ein umsatzrelevanter Wachstumstreiber, den du eigenverantwortlich steuern willst. Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir bei LIEBLINGSKORB sind eine wachsende Premium-E-Commerce-Brand mit starker Community und hohem Anspruch an Marke, Kommunikation und Wertigkeit.

Unser CRM war bisher agenturgesteuert. Solide, aber limitiert. Jetzt wollen wir mehr Tiefe, mehr Ownership und mehr Impact. Inhouse.

Deine Rolle

Du liebst gute Copy ✍️

Du übernimmst die end-to-end Verantwortung für unseren CRM- und Customer-Growth-Bereich. Strategisch wie operativ. Du steuerst einen Kanal, der direkt zum Umsatz beiträgt und du wirst auch genau daran gemessen. Nicht als Ausführende:r, sondern als Owner.

Du arbeitest eng mit Customer Support, Produktentwicklung und Marketing zusammen, verstehst Zusammenhänge und übersetzt echte Kunden-Insights in Kampagnen, die wirken.

Deine Mission

• Du entwickelst CRM als umsatzrelevanten Growth-Kanal weiter
• Du baust Customer Journeys, die verkaufen und Mehrwert liefern
• Du optimierst Copy, Timing und Segmentierung kontinuierlich
• Du machst CRM messbar, transparent und immer besser

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Steuerung von Klaviyo
• Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Sales-, Launch- und Drop-Kampagnen
• Aufbau von Content- und Mehrwert-Strecken sowie Automationen und Lifecycle-Journeys
• Mitverantwortung für WhatsApp als Sales- und Kommunikationskanal
• Betreuung und Weiterentwicklung des LIEBLINGSKORB Clubs
• Mitsteuerung des Affiliate-Programms und der Trackingpage
• Kontinuierliches Testing und Performance-Optimierung
• Eigenständiges Reporting relevanter KPIs wie Revenue, Open Rate, Click Rate, Retention und CLV
• Ableitung klarer Maßnahmen aus Zahlen und Learnings

Wen wir suchen

Wir suchen niemanden, der CRM „mitbetreut“.

Wir suchen jemanden, der für diesen Kanal brennt

Du liebst Copy und feilst gern an Betreffzeilen

Du denkst in Zahlen, Journeys und Effekten

Du willst Verantwortung übernehmen und sichtbar Impact haben

Du siehst diese Rolle als nächsten Entwicklungsschritt

Du arbeitest gerne im Team und suchst aktiv den Austausch

Das bringst du mit

Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Customer-Growth-Marketing im E-Commerce

Sehr sichere Klaviyo-Erfahrung ist zwingend erforderlich

Starkes Zahlenverständnis und sauberes Performance-Denken

Gespür für Marke, Tonalität, Wertigkeit und Storytelling

Technisches Verständnis für Tool-Setups und Integrationen

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Ownership-Mindset

Teamgeist, Offenheit und Lust auf enge Zusammenarbeit

Was dich bei LIEBLINGSKORB erwartet

Eine umsatzrelevante Inhouse-Rolle mit echter Verantwortung

Große Gestaltungsspielräume und Vertrauen

Maximale Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Umfeld

Direkte Zusammenarbeit mit allen relevanten Teams

Eine starke Marke mit emotionaler Community

Remote- oder Hybrid-Arbeit und flexible Arbeitszeiten

Die Chance, CRM und Customer Growth bei uns maßgeblich zu prägen ✨

Klingt nach deinem Spielfeld?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schick uns bitte deinen beruflichen Background, deine CRM- und Klaviyo-Erfahrung und gerne Beispiele oder Ergebnisse, auf die du stolz bist

Wenn du CRM nicht einfach bedienen, sondern Wachstum treiben willst und Lust hast, Verantwortung für einen echten Umsatzkanal zu übernehmen, dann bist du bei LIEBLINGSKORB genau richtig 🤍