CRM-Manager - Customer Journey & Display Management (m/w/d)

CRM-Manager – Customer Journey & Display Management (m/w/d)

DKB AG – Standort: Berlin – unbefristet – Teilzeit/Vollzeit – ab sofort

Deine Aufgaben

• Du optimierst die digitale Customer Journey durch datenbasierte Maßnahmen mit Fokus auf Conversion, Up- und Cross‑Selling sowie Nutzeraktivierung.
• Du analysierst die Performance entlang des gesamten Funnels, leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab und entwickelst diese kontinuierlich weiter – unter anderem durch systematische Tests und Experimente.
• Du verantwortest die datenbasierte Aussteuerung von Inhalten und Angeboten auf den digitalen Kanälen der DKB (internes Display Management) und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du konzipierst, erstellst und optimierst CRM‑Kampagnen (einschließlich In‑App‑Mitteilungen und Push‑Benachrichtigungen), um eine zielgerichtete Kommunikation für Neu- und Bestandskund*innen sicherzustellen.

Dein Profil

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Customer‑Relationship‑Management (CRM), in der Customer‑Journey‑Optimierung (insbesondere Personalisierung) oder in der Optimierung digitaler Vertriebsstrecken.
• Du hast eine sehr hohe Zahlenaffinität und Erfahrung in der Analyse von Funnel- und Performance‑KPIs.
• Du bringst Erfahrung in der Umsetzung personalisierter Kund*innenansprache sowie in den Bereichen Segmentierung, Targeting und Conversion‑Optimierung mit.
• Du bist ein*e Teamplayer*in mit starken Kommunikationsfähigkeiten, arbeitest effektiv bereichs‑ und hierarchieübergreifend und gibst dein Wissen gerne weiter.
• Du arbeitest strukturiert und eigenständig und verfügst über eine ausgeprägte analytische sowie konzeptionelle Stärke.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1).

Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits und mehr

• Attraktive Vergütung (tariflich oder außertariflich)
• Flexibles und mobiles Arbeiten – temporär auch im EU-Ausland
• Benefits Pass, Jobticket oder Jobrad
• Moderne Technikausstattung und Tool‑Stack
• Individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten
• Duz‑Kultur und kein Dresscode
• Externe Mitarbeitendenberatung
• Angebote zum Gesundbleiben
• Weitere Extras wie z. B. betriebliche Altersvorsorge und Versicherungsschutz

Mischa van Irsen — Teamleiterin Online Vertrieb — — Deutsche Kreditbank AG

Du möchtest mehr zur DKB erfahren? Dann schau auf unserer Karriereseite vorbei.