CRM Manager - Datenmanagement, Marketing Automation & E-Mail-Marketing (m/w/d), Düsseldorf

Wir als Baker Tilly sind mit 50.400 Expertinnen und Experten in den Bereichen Audit & Advisory, Tax, Legal und Consulting in 147 Ländern vertreten. In Deutschland gehören wir zu den führenden partnerschaftlich geführten Beratungsgesellschaften mit 1.740 Kolleginnen und Kollegen verteilt auf 10 Standorte. Bei Baker Tilly sind wir auf der Suche nach Persönlichkeiten, die ihre Fachexpertise in unsere interdisziplinären Teams und unser globales Netzwerk einbringen möchten. Wir wünschen uns Kolleginnen und Kollegen, die sich vernetzen, ihr Wissen teilen sowie ihre Ideen und fortschrittlichen Ansätze vorantreiben möchten. Unsere vielseitigen und internationalen Mandate bieten Ihnen einen breiten und anspruchsvollen Verantwortungsbereich, der Ihnen stets die Möglichkeit gibt, Ihre fachlichen und methodischen Fähigkeiten innerhalb eines leistungsstarken Teams einzusetzen und weiter auszubauen. Diese Dynamik schafft ein förderndes und forderndes Umfeld sowohl für unsere gemeinsamen Erfolge als auch für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Wir suchen Sie als CRM Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Datenmanagement, Marketing Automation und E‑Mail-Marketing. In dieser Rolle verantworten Sie die Weiterentwicklung unserer CRM- und Marketing‑Automation-Systeme. Sie sorgen für hochwertige Daten, effiziente Prozesse und eine zielgerichtete Ansprache unserer Zielgruppen. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Fachbereichen (Marketing, Vertrieb, IT) und externen Dienstleistern zusammen.

Ihre Aufgaben

• Datenmanagement & Datenqualität: Sie stellen eine hohe Datenqualität in unseren CRM- und Marketing‑Automation-Systemen sicher und entwickeln Prozesse sowie Standards für die Pflege, Strukturierung und Nutzung von Daten kontinuierlich weiter. Dabei schaffen Sie die Grundlage für verlässliche Auswertungen und eine zielgerichtete Ansprache unserer Zielgruppen.
• E‑Mail-Marketing & Marketing Automation: Sie konzipieren, erstellen und optimieren zielgruppengerechte E‑Mail-Marketing‑Kampagnen sowie automatisierte Kommunikationsstrecken. Von der Zielgruppenselektion über den Versand, von der Lead‑Generierung über Lead‑Nurturing und Lead‑Scoring bis zur Identifikation und Übergabe vertriebsreifer Leads begleiten Sie den gesamten Kampagnenprozess und entwickeln bestehende Automationen kontinuierlich weiter.
• CRM‑Analysen & Reportings: Sie analysieren CRM-, Kampagnen- und Marktdaten, erstellen aussagekräftige Reportings und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. Durch die Verknüpfung interner und externer Datenquellen (z. B. Dealfront, Dun & Bradstreet etc.) unterstützen Sie Marketing und Vertrieb bei der Identifikation von Marktpotenzialen und relevanten Zielgruppen.
• System- und Prozessmanagement: Sie entwickeln unsere CRM- und Marketing‑Automation-Systeme (SAP Emarsys) kontinuierlich weiter und optimieren bestehende Prozesse, Datenstrukturen und Automationen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen.
• Beratung & Schulung: Sie beraten und unterstützen interne Anwender im Umgang mit CRM- und Marketing‑Automation-Prozessen, führen Schulungen durch und fördern die sichere und effiziente Nutzung der eingesetzten Systeme.

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in CRM, Marketing Automation oder Data‑driven Marketing

Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM- und Marketing‑Automation-Plattformen (z. B. SAP Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot)

Strukturierte, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Datenaffinität

Ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität, hohe Verbindlichkeit und Teamfähigkeit, Erfahrung in der professionellen Zusammenarbeit mit Marketing, Sales und IT

Erfahrung mit B2B‑Datenplattformen (z. B. Dealfront, Dun & Bradstreet)

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Idealerweise erste Erfahrungen im B2B‑Marketing oder im Professional‑Services‑Umfeld (z. B. Agenturen, Kanzleien etc.)