Customer Account Manager - Global On-Site Business (all genders) New

Unsere Stellen sind vom Grundsatz her unbefristet, jedoch erfolgt die Besetzung zunächst befristet für ein Jahr.Starke AufgabenEigenverantwortliche Steuerung und Koordination von Serviceeinsätzen (FS/OSS) von der Auftragsübernahme bis zur RechnungsstellungPlanung, Vorbereitung, Überwachung und Nachbereitung von Serviceeinsätzen unter Nutzung digitaler PlanungstoolsZentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service-Centern, Einsatzteams und internen FachbereichenSicherstellung der Verfügbarkeit von Personal, Material und Equipment für ServiceeinsätzeLaufendes Monitoring des Einsatzfortschritts sowie proaktive Lösung von Störungen und ProblemenBetreuung und Beratung der Kunden während des gesamten Serviceprozesses sowie Sicherstellung einer hohen ServicequalitätErstellung von Serviceberichten, Statusmeldungen und vollständiger EinsatzdokumentationUnterstützung bei Angebotskalkulationen, Vertrags- und Kostenmanagement sowie RechnungsprozessenNachverfolgung offener Vorgänge, Dokumentationen und ZahlungseingängeMitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen sowie beim Wissens- und Erfahrungsaustausch im internationalen UmfeldUnterstützung bei Schulungen, Einarbeitungen sowie Change- und IntegrationsprojektenTeilnahme an Rufbereitschaften und Unterstützung bei AOG-Fällen (Aircraft on Ground)Beste VoraussetzungenAbgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im technischen oder kaufmännischen BereichErfahrung im Service-, Projekt- oder AuftragsmanagementKenntnisse im Vertrags-, Kosten- und KundenmanagementSicherer Umgang mit MS Office und ERP-SystemenAusgeprägte Kommunikations- und OrganisationsfähigkeitSelbstständige, strukturierte und kundenorientierte ArbeitsweiseSehr gute EnglischkenntnisseWeitere Fremdsprachen sind wünschenswertBereitschaft zur Arbeit in einem internationalen Umfeld sowie zur Teilnahme an Rufbereitschaften und AOG-Support-Aktivitäten (Aircraft on Ground)Ausgezeichnetes UmfeldAttraktive Vergütung nach Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und betriebliche AltersvorsorgeGute Work-Life-Balance: 35-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen ArbeitenUmfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte EntwicklungsprogrammeEGYM Wellpass und BetriebssportgruppenMobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Fahrzeugleasingprogramme und E-LadesäulenFinanzielle Umzugsunterstützung für Neueinsteiger:innenBetriebsgastronomie mit leckeren abwechslungsreichen GerichtenGroßartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen-Events
#J-18808-Ljbffr