Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Standort: Leipzig

Jobtitel: Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d)

Art des Arbeitsverhältnisses: Vollzeit, unbefristet

Einleitung:

Mehr Fokus, weniger Hotline – dein Job im Backoffice mit Kundenimpact.

Dein Alltag:

• Bearbeitung von Kundenanfragen primär schriftlich (E‑Mail, Chat, Social Media)
• Unterstützung bei Anliegen rund ums Fahrzeug, von Serviceanfragen bis Reklamationen
• Beratung zu Themen wie Reparatur‑, Versicherungsmanagement und Produktportfolio
• Recherche in verschiedenen Systemen, Koordination von Lösungen und Weiterleitung technischer Fälle an Fachbereiche
• Durchführung von Buchungen und administrativen Aufgaben im Backoffice
• Aktives Kunden‑Ansprechen bei Bedarf (z. B. offene Zahlungen) und Finden gemeinsamer Lösungen
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge
• Internationaler Touch: Teilweise Bearbeitung von Anfragen auf Englisch, unterstützt durch ein Übersetzungstool

Dein Profil:

• Quereinsteiger (m/w/d) willkommen – entscheidend ist deine Service‑ und Kundenorientierung
• Erste Erfahrung oder Interesse im schriftlichen Kundenservice bzw. Backoffice
• Versierter Umgang mit Office‑Anwendungen und digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse zum Lesen und Verstehen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten
• Schnelle Auffassungsgabe und Motivation, sich in neue Themen einzuarbeiten

Deine Vorteile:

• Attraktives Gehalt: bis zu 3.300 € brutto/Monat (je nach Erfahrung)
• Planbare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag bis max. 18:00 Uhr
• Übernahmechancen bei unserem Kunden – langfristige Perspektive
• Fokus auf Backoffice statt Dauertelefonie – mehr Ruhe für saubere Bearbeitung
• Offenes Team mit direktem Austausch und klaren Prozessen
• Moderne Systeme, strukturierte Einarbeitung und echte Entwicklungsmöglichkeiten

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Anzeige sind geschlechtsneutral zu verstehen.