Customer Care Experte (m/w/d) in Neckarsulm

Customer Care Experte (m/w/d) in Neckarsulm

Wir suchen einen engagierten Customer Care Experten, der unsere globale Kundenservice-Struktur optimiert und eine exzellente Servicequalität sicherstellt. Als Experte entwickelst du innovative Customer Care Konzepte und steuerst den Kundenservice-Rollout in neuen Ländermärkten.

Kurzüberblick

• Standort: Neckarsulm
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Customer Care Experte bist du für die Konzeption, Optimierung und Weiterentwicklung internationaler Kundenserviceprozesse verantwortlich. Du entwickelst und umsetzt innovative Customer Care Konzepte und steuerst den Kundenservice-Rollout in neuen Ländermärkten.

• Konzeption, Optimierung und Weiterentwicklung internationaler Kundenserviceprozesse
• Entwicklung und Umsetzung innovativer Customer Care Konzepte
• Steuerung und Begleitung des Kundenservice-Rollouts in neuen Ländermärkten

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care / Customer Service
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Expertise in internationalen Projekten und tiefgehendes Verständnis für die Konzeption, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung internationaler (Kundenservice-)Prozesse
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft für internationale Dienstreisen (ca. 20%)

Benefits

• Überdurchschnittliche Vergütung und alle Sozialleistungen eines Großunternehmens
• Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Persönlicher Pate für den Einstieg und Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und kollegiales Miteinander