Customer Care Manager (m/w/d) Klinikprodukte

Stellendetails zu: Customer Care Manager (m/w/d) Klinikprodukte

Arbeitgeber: medDV GmbH

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Projektleiter/in
• Bestandskundenbetreuung

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Customer Care Manager (m/w/d) für Klinikprodukte, der die Integration und Weiterentwicklung unserer Produkte im klinischen Umfeld vorantreibt und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellt.

Welche Aufgaben erwarten dich?

• Kundenbetreuung: Sicherstellung einer erfolgreichen Nutzung unserer Produkte bei Kunden im klinischen Umfeld, Schwerpunkt auf Voranmeldung, Datenübergabe und Anbindung an Krankenhausinformationssysteme (KIS).
• Kundenverantwortung: Betreuung der Kunden in Deutschland und zentrale Ansprechpartner für den Service.
• Kommunikation: Regelmäßiger Austausch mit über 350 bestehenden Kunden. Präsentations- und Vertriebsaufgaben für Klinikprodukte in Notaufnahmen und Krankenhäusern.
• Anforderungen: Analyse von Kundenanforderungen und Beratung zur optimalen Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
• Workshops: Organisation und Moderation von Workshops und Produkteinführungen bei Kunden im klinischen Umfeld der Notfallmedizin.
• Außenwirkung: Präsentation der medDV-Produkte auf Messen und Ausstellungen, in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem präklinischen Bereich.
• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Gesundheitswesen, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im Rettungsdienst, in der Notfallmedizin oder im klinischen Umfeld sind willkommen.
• Wohnsitz: Idealerweise in Deutschland. Möglichkeit zum Homeoffice, alternativ Arbeitsplatz am Unternehmenssitz in Fernwald.
• Reisebereitschaft: Flexibel, Teil der Arbeitszeit in Dienstreisen, auch mehrtägige Reisen nach umfassender Einarbeitung.
• Erfahrung: Berufserfahrung in Planung, Bearbeitung und Abwicklung von IT-Projekten, idealerweise in der Gesundheitsbranche. Kenntnis des Rettungsdienstes oder Arbeit in Notaufnahmen / klinischen Notfallbereichen ist von Vorteil.
• Quereinstieg: Erfahrung im Rettungsdienst, Klinikmanagement oder in der Notaufnahme mit ausgeprägter IT-Affinität.
• Arbeitsstil: Eigenständig, strukturiert, zuverlässig und ein Teil eines starken Teams.
• Teamarbeit: Fokussierung auf Teamleistung, Erkennen interdisziplinärer Anforderungen, Teilen von Best Practices und gemeinsames Erreichen von Zielen.
• Persönlichkeit: Dynamisch, positiv, authentisch, Identifikation mit unseren Werten.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.

Was bringen wir mit?

• Sinn und Zweck: Anspruchsvolle Aufgabe mit Freude an der Arbeit.
• Team: Kreatives und dynamisches Team.
• Leibliches Wohl: Kostenloser Mittagstisch, Kaffee, Tee und Freibier vom Fass nach Feierabend.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen und Schulungen fachspezifischer Themen.
• Arbeitsvertrag: Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten.
• Umsorgung: Betriebliche Altersvorsorge, private Zusatzkrankenversicherung, elektrische Lademöglichkeiten, Massagesessel.
• Fitness: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Functional Fitness in der Firma, Unterstützung bei Sportangebot EGYM Wellpass, Business Bike.
• Freizeit: Mehrmals im Jahr Feiern und Feste im Betrieb.

Zusammenfassung der Rolle

Als Customer Care Manager für Klinikprodukte begleitest du die Implementierung unserer Lösungen in Krankenhäusern aller Versorgungsstufen in Deutschland und künftig im benachbarten Ausland. Du bist Ansprechpartner für interessierte Kliniken, unterstützt im präklinischen Bereich und sorgst mit den Abteilungen für reibungslose Abläufe sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenprojekte. Du vertrittst die Interessen der Kunden, bleibst im Austausch mit internen Teams und trägst so zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg von medDV bei.