Customer Care Specialist (m/w/d)

Du bleibst ruhig, auch wenn es anspruchsvoll wird, und hast Freude daran, Menschen am Telefon weiterzuhelfen? Serviceorientierung, Empathie und Verlsslichkeit zeichnen dich aus? Dann wartet im telefonischen Kundenservice eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Abwechslung auf dich.Fr ein namhaftes Unternehmen am Standort Kln wird ab sofort tatkrftige Untersttzung im Kundenservice gesucht. Interesse geweckt? Dann lohnt sich ein Blick auf die Details!Vorteile 50 % Homeoffice nach abgeschlossener EinarbeitungAbwechslungsreicher Arbeitsalltag mit VerantwortungAttraktive und grozgige Vergtung von Schicht, Wochenend und Feiertagsdiensten Weitere Benefits, die den Arbeitsalltag angenehm gestalten!Das sind deine Ttigkeitsschwerpunkte Telefonische Entgegennahme von Kundenanliegen und Notfallmeldungen als erste KontaktpersonSorgfltige Aufnahme, Prfung und Weiterleitung von Schadenfllen und ServiceanfragenVerstndliche Erklrung von Ablufen sowie lsungsorientierte Untersttzung am TelefonOrganisation und Koordination erforderlicher Service und UntersttzungsmanahmenEinsatz im Schichtdienst von Montag bis Sonntag, um eine durchgngige Erreichbarkeit sicherzustellenGewissenhafte Dokumentation aller Vorgnge sowie Bearbeitung schriftlicher AnfragenDein Profil Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt TelefonieFreundliches, souvernes und professionelles Auftreten am TelefonAusgeprgte Empathie und hohe KundenorientierungSehr gute Kommunikationsfhigkeiten und lsungsorientiertes DenkenStrukturierte Arbeitsweise und gute Selbstorganisation, auch bei hohem GesprchsaufkommenZuverlssigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit