(Junior) Customer Service Specialist (m/w/d)

Wir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne in unser Community. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Das macht uns natürlich stolz. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Das ist einmalig. Das ist Edel. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen mit über 1100 Mitarbeitern an 5 Standorten bieten wir in der Musik-, Film- und Buchbranche ein Full Service Modell zur Vermarktung, Fertigung, Distribution und Vertrieb von Produkten an. Wir setzen die Ideen unserer Kunden erfolgreich um. Und wir gehen noch weiter: Kreativität braucht Raum. Ideen können sich wandeln. Wir sind beweglich und spontan.

Zur Unterstützung des Teams im Vertriebsinnendienst (Bild- und Tonträger sowie Buch) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als

(Junior) Customer Service Specialist (m/w/d)

• Du verantwortest eigenständig das Kundenauftragsmanagement in SAP und begleitest dabei den gesamten Customer Lifecycle – vom Auftragseingang bis zur Rechnungserstellung.
• Du bist erste Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
• Du erstellst Umsatz- und Aktionsauswertungen und leitest daraus relevante Erkenntnisse ab.
• Du unterstützt bei abteilungsübergreifenden Projekten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und treibst deren Umsetzung proaktiv voran.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen.
• Du hast erste praktische Erfahrungen in der Projektarbeit gesammelt und bist idealerweise bereits mit Prozessen im Export-Geschäft vertraut.
• Du arbeitest sicher mit MS Office, insbesondere Excel und auch SAP/S4 ist bestenfalls kein Fremdwort für Dich.
• Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und sorgst mit Deiner kommunikativen Art für eine verlässliche Betreuung.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist erstklassig organisiert und bringst Dich gern mit eigenen Ideen ein.
• Du besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Nicht nur unsere Arbeit macht ungewöhnlich viel Spaß: Wir haben ein top Arbeitsklima und schätzen unser vertrauensvolles Miteinander. Wir leben eine offene Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchien hinweg.
• Wir sind ein bunter Mix von Menschen: lebhaft, kreativ und vielseitig wie unsere Produkte. Wir alle haben eines gemeinsam: Wir lieben Musik, Bücher und Filme!
• Unsere Arbeitsatmosphäre könnte nicht besser sein: die Elbe vor der Tür, Außenterrasse, moderne Büro- und Konferenzräume, ein bio-zertifiziertes Betriebsrestaurant, frisches Obst und kostenfreie Getränke.
• Und das lassen wir uns auch nicht entgehen: Edel punktet mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobilem Arbeiten, Zuschuss zum Deutschlandticket, vielfältigen Sozialleistungen, Mitarbeiterrabatten, Freiexemplaren und vielseitigen Sportangeboten.
• Engagiert, ehrlich, empathisch. Immer authentisch. Das sind wir. Das ist Edel. Bist DU das?