Customer Care Specialist (m/w/d) – Französisch

Sorge mit uns für unvergessliche Momente.

Bei KRUU sorgen wir jede Woche für tausende glückliche Kund*innen und begleiten sie an einem der schönsten Tage ihres Lebens. Als weltweit führender Anbieter für mobile Fotoboxen schaffen wir Erinnerungen, die bleiben -- und genau dafür suchen wir Menschen, die mit Herz, Leidenschaft und Freude dabei sind.

Zur Verstärkung unseres Customer Care Teams suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Französischkenntnissen , die unsere Kund*innen kompetent und herzlich betreut.

Bei uns steht nicht nur der Kunde, sondern auch unsere KRUU (sprich: Crew) im Mittelpunkt. Wir glauben an Eigenverantwortung, Vertrauen und Teamwork auf Augenhöhe. Wir arbeiten gemeinsam an Lösungen, feiern Erfolge zusammen und haben dabei jede Menge Spaß.

Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld, großartige Kolleg*innen und einen Job hast, bei dem du wirklich etwas bewegen kannst, dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Mission

Als Customer Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit bestens aufgehoben fühlen.

Dabei betreust du i nsbesondere unsere französischsprachigen Kund*innen und unterstützt sie bei allen Fragen rund um unsere Fotoboxen und Services.

Dabei erwarten dich unter anderem folgende Aufgaben:

• Betreuung unserer Kundinnen per Telefon und E-Mail (Schwerpunkt: französischsprachige Kundinnen, keine Kaltakquise)
• Unterstützung bei allen Fragen rund um unsere Fotoboxen und Services
• Bearbeitung von Reklamationen und Finden passender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Teams
• Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung unserer Customer Experience
• Im Wechsel mit deinem Team übernimmst du gelegentlich unseren technischen Bereitschaftsdienst am Wochenende -- in der Regel maximal einmal pro Monat.

Das bringst du mit

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begeisterst mit deiner freundlichen Art.
• Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick.
• Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 oder muttersprachliches Niveau).
• Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im Team.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Customer Care ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Du hast Lust, Neues zu lernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Warum KRUU?

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst -- nicht nur während der Arbeit, sondern auch darüber hinaus.

Arbeiten mit echten Benefits

• 30 Urlaubstage
• Kostenloses, täglich frisch zubereitetes Mittagessen durch unseren hauseigenen Koch
• Kaffee-, Tee-, Wasser- und Softdrink-Flatrate
• Snack-Bar

Gesundheit & Mobilität

• JobRad-Leasing
• Firmenwagen-Leasing
• Kostenlose Physiotherapie
• Betriebliche Altersvorsorge

Flexibilität

• Homeoffice-Möglichkeit
• Je nach Entfernung zu unserem Standort arbeitest du montags bis mittwochs gemeinsam mit deinem Team im Büro. An den übrigen Tagen kannst du flexibel aus dem Homeoffice arbeiten.
• Moderne Arbeitsausstattung -- im Büro und für dein Homeoffice

Unsere KRUU-Kultur

• Ein herzliches, familiäres Team mit echtem Zusammenhalt
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Regelmäßige Team- und Company-Events
• Mitarbeiterrabatt auf unsere KRUU Fotobox
• 5 bezahlte Kind-Krank-Tage pro Jahr
• Sonderurlaub für besondere persönliche Anlässe

Dein Arbeitsplatz

Unser modernes Office befindet sich in Bad Friedrichshall. Uns ist der persönliche Austausch wichtig. Deshalb arbeiten wir -- abhängig von deinem Wohnort -- montags bis mittwochs gemeinsam im Büro. So stärken wir unseren Teamspirit und den Wissensaustausch. An den übrigen Tagen kannst du flexibel aus dem Homeoffice arbeiten.