Customer & E-Commerce Support m/w/d

Stellenbeschreibung:

Attraktives Gehaltspaket : Wettbewerbsfähige Vergütung mit Sonderzahlungen und Zuschüssen, inklusive Unterstützung bei Alters- und Gesundheitsvorsorge.
Moderne Unternehmenskultur : Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und langfristige Perspektiven für Ihre Karriere.
Freie Zeit, die zählt : 31 Tage, um das Leben zu genießen und neue Energie zu tanken.
State-of-the-Art Arbeitsplätze : Perfekte Verkehrsanbindung und moderne Ausstattung.
Exklusive Vorteile : Corporate Benefits, Urban Sports Club-Zuschuss, 100% Übernahme des Deutschlandtickets oder Zuschuss zum Job-Bike.
Gemeinsam feiern : Jährliche Teamevents wie Kartfahren, Beachpartys und mehr.
Rabatte, die überzeugen : Attraktive Konditionen auf unsere Produkte.
Ihr Feedback zählt : Lassen Sie uns wissen, was Ihnen noch fehlt – wir hören zu!

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im E-Commerce, Online-Handel oder Kundenservice
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit gängigen Shop- und Warenwirtschaftssystemen (Shopware)
Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt
Organisationstalent und ein gutes Gespür für Vertriebsprozesse und Kundenbedürfnisse

Anfrage- und Bestellabwicklung über Online-Shop, E-Mail und Telefon
Kundenservice (telefonisch und per E-Mail)
Verkaufsabwicklung inkl. Rechnungserstellung und Dokumentation
After-Sales-Service, einschließlich Einholung und Generierung von Kundenbewertungen
Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Produktdatenpflege und Sortimentsmanagement im Online Shop
Bewertung der Qualität von Resaleware für den Wiederverkauf
Verantwortung für die Warenwirtschaftsweise Pflege und Überwachung der Bestandslisten (Konsignationslager, Bestellware und Eigenbestand)
Überwachung der Logistikprozesse hinsichtlich Lieferzeiten und Qualität