Customer Experience Manager (m/w/d)

Kundenmanager (m/w/d)

Wir suchen einen Kundenmanager, der unsere digitalen Bestellstrecken für Commodity- und Energielösungen optimiert und die Customer Journey weiterentwickelt, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Kundenmanager bist du verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung unserer digitalen Bestellstrecken, die Weiterentwicklung der Customer Journey und die Erstellung von Landingpages.

• Gestaltung und Optimierung von digitalen Bestellstrecken für Commodity- und Energielösungen
• Weiterentwicklung der Customer Journey inklusive Konzeption und Umsetzung von Journeys und Use Cases
• Erstellung und Optimierung von Landingpages mit Fokus auf KPIs und Nutzerführung

Anforderungen

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Online Marketing oder digitalen Vertriebsprozessen
• Erfahrung mit CMS-Systemen, digitalen Plattformen und idealerweise Bestellstrecken sowie ein gutes Verständnis gängiger Online-Marketing-Kanäle
• Hohe digitale Affinität und ein gutes technisches Verständnis für Systeme, Datenflüsse und Zusammenhänge
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Benefits

• Ein wertschätzendes, kollegiales Team, das sich auf deine Unterstützung freut
• Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven und eine Stelle, in der du etwas bewegen kannst
• Eine attraktive Vergütung sowie ausgezeichnete Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, Jobrad bzw. Jobticket
• Rückhalt für Familienmenschen mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und Option zum mobilen Arbeiten