Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (m/w/d)

Als Product Owner im Bereich Kundendaten für Business Banking trägst du die Vision und Strategie für zentrale Datenlösungen und führst ein agiles Team. Du optimierst Customer Journeys rund um Kundendaten, steigst Effizienz durch neue Features und stellst Compliance, Datenverfügbarkeit und -qualität sicher. Du arbeitest bereichsübergreifend an Datenabgleich, -löschung und -änderungen sowie Governance-Themen. Du treibst messbare Produktleistung via Reports und KPIs voran und gestaltest Prozesse rund um Daten-Tools und Incident-Management. In einer internationalen Kultur bringst du nachhaltige, datengetriebene Lösungen voran.

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Deutschlandticket & BikeLeasing
• Hybrides Arbeitsmodell
• Sabbatical
• Entwicklungsgbudget

• Entwicklung und Kommunikation der Produktvision und -strategie für BB Customer Data
• Verbesserung betrieblicher Effizienz durch neue Features
• Verantwortung für zentrale Kundendaten-Lösungen in Business-Banking-Initiativen
• Entwicklung von Prozessen für Datenabgleich, -löschung, -änderungen
• Analyse und Optimierung der Customer Journey rund um Kundendaten
• Schaffung von Synergien zwischen Privat- und Firmenkundengeschäft
• Aufbau und Leitung eines agilen Teams; Sprintsteuerung; Product Backlog und Priorisierung
• Sicherstellung von Compliance, Datenverfügbarkeit und -konsistenz; zentrale Ansprechperson für Datenzugriffe
• Definition von Datenqualitätsmetriken; Etablierung von Richtlinien für sicheres Datenmanagement
• Kontinuierliche Qualitätskontrolle durch Tests, Validierungen und Verbesserungen; Erstellung von Reports und KPI-gestützten Analysen
• Strukturierung und Priorisierung von Aufgaben rund um Kundendaten-Tools; Requirements-Definition; Incident-Management
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern und kontinuierliche Prozessverbesserungen

• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in ähnlicher Rolle
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Mobile Banking oder Fintech
• Tiefgehendes Verständnis von Design und Umsetzung von Customer Journeys
• Projekt- und IT-Prozessmanagementkenntnisse; idealerweise Erfahrung mit digitalen Kundenschnittstellen und Bankprodukten
• Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Ganzheitliches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit Teamorientierung
• Innovationsfreude; Fokus auf nachhaltige Lösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kommunikationsstärke
• Präsentationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Customer Journey Design
• Daten-Governance
• Datenqualitätstracking