CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Gotha

Stellenbeschreibung:

Customer Service Agent / Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit

Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services.

Deine Aufgaben

  • Annahme von eingehenden Anrufen auf unserer Kunden-Hotline
  • Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Klärung von Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden
  • Klärung von Potentialen bei Bestandskunden, Realisierung von Nachbestellungen und Vertragsverlängerungen
  • Pflege und Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO‑Customer‑Relationship‑Management (CRM) System
  • Tracking der Aufträge auf Liefertermine
  • Unterstützung des Außendienstes in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw.

Was Du mitbringst

  • Du bist kontaktfreudig, organisationsstark und zielstrebig in der Erfüllung Deiner Aufgaben
  • Du bringst hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit
  • Du vereinst eine zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit Leistungsbereitschaft und Affinität für moderne Telekommunikation
  • Du bringst die Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung mit und bist bereit, Innovationen in den Markt zu tragen
  • Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich
  • Du bist selbstständig, organisationstalentiert und teamfähig
  • Sicherer Umgang mit MS‑Office und Erfahrung mit CRM‑Systemen
  • Du kannst Dich gut in deutscher Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken

Was Du erwarten kannst

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Großartiges Kollegenteam und Arbeitgeber mit Open‑Door‑Policy
  • Flexible Arbeitszeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
  • Möglichkeit zum Homeoffice nach Bestehen der Probezeit
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karriereoptionen
  • Mitarbeiter‑Benefit‑System sowie gesunde Unternehmenskultur
  • Betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget (im ersten Jahr 900 EUR)
  • Jobrad, SYNO‑Mitarbeiter‑Rabatte bei über 500 Online‑Shops und weitere Zuschüsse
  • Willkommenspaket mit Überraschungen
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Monatliche Vergütung: Grundgehalt zwischen 2.200 EUR und 2.800 EUR, insgesamt 2.500 EUR bis 3.000 EUR je nach Qualifikation und Erfahrung

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    08 Mai 2026
  • Standort:

    Gotha
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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