CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER KUNDENSUPPORT (m/w/d) - Gotha

Stellenbeschreibung:

Customer Service Agent / Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit

Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services.

Deine Aufgaben

Annahme von eingehenden Anrufen auf unserer Kunden-Hotline
Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Klärung von Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden
Klärung von Potentialen bei Bestandskunden, Realisierung von Nachbestellungen und Vertragsverlängerungen
Pflege und Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO‑Customer‑Relationship‑Management (CRM) System
Tracking der Aufträge auf Liefertermine
Unterstützung des Außendienstes in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw.

Was Du mitbringst

Du bist kontaktfreudig, organisationsstark und zielstrebig in der Erfüllung Deiner Aufgaben
Du bringst hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit
Du vereinst eine zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit Leistungsbereitschaft und Affinität für moderne Telekommunikation
Du bringst die Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung mit und bist bereit, Innovationen in den Markt zu tragen
Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich
Du bist selbstständig, organisationstalentiert und teamfähig
Sicherer Umgang mit MS‑Office und Erfahrung mit CRM‑Systemen
Du kannst Dich gut in deutscher Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken

Was Du erwarten kannst

Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Großartiges Kollegenteam und Arbeitgeber mit Open‑Door‑Policy
Flexible Arbeitszeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
Möglichkeit zum Homeoffice nach Bestehen der Probezeit
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Karriereoptionen
Mitarbeiter‑Benefit‑System sowie gesunde Unternehmenskultur
Betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget (im ersten Jahr 900 EUR)
Jobrad, SYNO‑Mitarbeiter‑Rabatte bei über 500 Online‑Shops und weitere Zuschüsse
Willkommenspaket mit Überraschungen
Regelmäßige Firmenevents
Monatliche Vergütung: Grundgehalt zwischen 2.200 EUR und 2.800 EUR, insgesamt 2.500 EUR bis 3.000 EUR je nach Qualifikation und Erfahrung