Customer Service Agent (m/w/d) – deutsch/englisch

Stellenbeschreibung:

Customer Service Agent (m/w/d) – Deutschsprachiger Kundenservice

Werde Teil unseres Kundenservice-Teams in Tunis

Du liebst den Kontakt mit Menschen, hörst aufmerksam zu und findest gerne Lösungen? Dann passt du perfekt zu uns.

Für den Kundenservice eines bekannten Unternehmens aus den Bereichen Teleshopping, Lifestyle und E-Commerce suchen wir deutschsprachige Unterstützung in Tunis. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Zahlungen oder Retouren haben.

Mit deiner freundlichen Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat.

Wer wir sind

Wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für modernen Kundenservice. Seit fast 20 Jahren stehen wir für Empathie, Qualität und ein familiäres Miteinander.

Mit über 2.500 Kolleginnen und Kollegen in mehreren Ländern unterstützen wir namhafte Unternehmen dabei, ihren Kundenservice jeden Tag ein Stück besser zu machen. Unser Team in Tunis wächst weiter – und genau dafür suchen wir dich.

Darauf kannst du dich freuen

Moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Tunis
Angenehme Arbeitsatmosphäre mit moderner Technik
Option auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
Faire Schichtplanung
Zusätzliche Urlaubstage
Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings
Echte Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
Ein herzliches Team mit starkem Zusammenhalt
Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

Deine Aufgaben

Du beantwortest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Produkte, Zahlungen und Retouren.
Du unterstützt bei Reklamationen und findest passende Lösungen.
Du betreust Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail und Chat.
Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig in unseren Systemen.
Du sorgst mit deiner Arbeit für eine hohe Kundenzufriedenheit und eine starke Servicequalität.

Das bringst du mit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freude am Kontakt mit Menschen
Eine freundliche, geduldige und lösungsorientierte Art
Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Teamgeist und Lust auf ein internationales Arbeitsumfeld

Inklusion & Gleichbehandlung

Bei gevekom zählt der Mensch. Wir leben eine offene Unternehmenskultur und freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Identität oder Behinderung.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.