Customer Service Associate (m/f/d)

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.

Wir suchen eine/n Customer Service Associate (m/w/d) – Vollzeit, befristet auf 12 Monate. Zur Unterstützung unseres Boutique Teams an unserem Standort Düsseldorf.

WAS WIR BIETEN

Bei Cartier werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die sich durch ein starkes Verantwortungsbewusstsein auszeichnet, in der Verbindung, Zusammenarbeit und kollektiver Geist gedeihen. Wir fördern individuelle Talente, vereint durch ein gemeinsames Engagement für Exzellenz, inspiriert von den vielfältigen Kulturen der Welt, um unser einzigartiges Erbe zu respektieren und zu bereichern. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven Innovationen vorantreiben und uns dazu anspornen, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen. Wir bieten ein anregendes Umfeld für berufliches Wachstum und die Möglichkeit, Ihre individuelle Vision in ein Erbe der Kreativität einzubringen. Wir feiern jede Errungenschaft, ob groß oder klein, fördern bedeutungsvolle Verbindungen durch Dankbarkeit und gegenseitige Unterstützung und pflegen ein Gefühl der Zugehörigkeit.

Kommen Sie zu Cartier, einem einzigartigen Ort, der sich ständig weiterentwickelt.

WIE SIE EINEN BEITRAG LEISTEN WERDEN

• Optimale Betreuung der After Sales Kunden in der Boutique
• Administrative Abwicklung des Verantwortungsbereichs – von der Produktannahme bis zur Rückgabe
• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Richemont Customer Service
• Vorbereitung und Durchführung von Zwischen- und Hauptinventuren im Bereich Reparaturen und Lederbänder
• Strukturierung und Organisation des Servicebereichs
• Technische Arbeiten wie Polieren, Gravieren und Uhrenbandwechsel/-kürzungen
• Proaktives Beschwerdemanagement

WAS WIR SUCHEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung als Uhrmacher oder Goldschmied; Quereinsteiger aus der Hotellerie sind ebenfalls willkommen
• Mehrjährige Erfahrung im After Sales Kundenservice, idealerweise im Schmuck- und Uhrensegment
• Hohe Begeisterung für unsere Marke und unsere Produkte
• Gute Tschechisch- und Englischkenntnisse
• MS Office Kenntnisse und Freude am Umgang mit Computern, sowie idealerweise erste Erfahrungen mit SAP/ERP

Gehen Sie Ihren nächsten Schritt mit Cartier, wir freuen uns auf Sie!